عضو شوید



:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود



به وب سایت من خوش امدید






نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)

بهترین پخش تراکت در تهران محدوده پونک

پخش تراكت تهران، پخش تراكت در تهران

پخش تراکت

پخش تراکت اصفهان

پخش تراکت پونک

پلخش تراکت تهران

پخش تراکت تهران ایران

پخش تراکت تهرانپارس

پخش تراکت تهرانسر

پخش تراکت چیست

پخش تراکت در اسلامشهر

پخش تراکت در اصفهان

پخش تراکت در اهواز

پخش تراکت در تبریز

پخش تراکت در تهران

پخش تراکت در تهران استخدام

پخش تراکت در تهران قیمت

پخش تراکت در شهرری

پخش تراکت در شیراز

پخش تراکت در غرب تهران

پخش تراکت در قزوین

پخش تراکت در قم

پخش تراکت در کرج

پخش تراکت در مشهد

پخش تراکت در یزد

پخش تراکت دیوار

پخش تراکت مشهد

تراکت پخش کن

تراکت پخش کن پونک

تراکت پخش کن تهران

تراکت پخش کن در تهران

تراکت پخش کن در غرب تهران

تراکت پخش کن در کرج

تراکت پخش کن دیوار

تراکت پخش کن ساعتی

تراکت پخش کن شیپور

تراکت پخش کن کرج

تراکت پخش کنی روزمزد

شرکت پخش تراکت تهران

آمار مطالب

:: کل مطالب : 20
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 0

کاربران آنلاین


آمار بازدید

:: بازدید امروز : 19
:: باردید دیروز : 0
:: بازدید هفته : 19
:: بازدید ماه : 19
:: بازدید سال : 99
:: بازدید کلی : 2968

RSS

Powered By
loxblog.Com

https://kiabeauty.ir/flyer/

فروش بهتر و ۱۵ نکته مهم در کاربرد تحلیل برنده ـ بازنده در کسب و کار
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 91 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

بازبینی برنده ـ بازنده و نقش آن در فروش بهتر چیست؟

شرکت پخش ماندگار : بازبینی برنده ـ بازنده مصاحبه‌ای است که به تعیین علت باخت یا برد فرصت فروش بهتر کمک می‌کند. این مصاحبه‌ها بیشتر تلفنی انجام می‌شوند و شرکت‌ها یا افراد می‌توانند آن را اجرا کنند.

هنگام تدوین استراتژی بازبینی، باید بتوانید به پرسش‌های زیر پاسخ دهید:

چه کسی مصاحبه را انجام می‌دهد؟
معیارهای انتخاب مشتریان یا مشتریان احتمالی برای مصاحبه چیست؟
چه سؤال‌هایی پرسیده می‌شود؟
مصاحبه چقدر طول می‌کشد؟
مصاحبه چه زمانی تنظیم می‌شود؟
تنظیم استراتژی برای بازبینی برنده ـ بازنده کمک می‌کند شما به همراه تیم‌تان در زمینه فروش بهتر موفق‌تر شوید و فرصت‌های بیشتری را شکار کنید. در تحقیقی توسط CSO Insights در ۲۰۱۷، محققان پی بردند تیم‌هایی که مرتب از تحلیل برنده ـ بازنده استفاده کرده‌اند، بهتر از سایرین بوده‌اند.

این تیم‌ها ۶/۱۷ درصد در نرخ‌ (quota rate) افزایش داشتند. نرخ برنده در جاهایی که مرتب از بازبینی برنده ـ بازنده استفاده می‌کردند، ۲/۱۴ درصد زیادتر شده است.

قرارداد پخش تراکت

بازبینی برنده ـ بازنده را می‌توان در خانه، توسط افراد، یا با پیمایش و مصاحبه انجام داد. در ادامه فهرستی از پرسش‌هایی که می‌توانید در بازبینی برنده ـ بازنده بگنجانید، می‌آید (همه را نپرسید. مصاحبه‌های حضوری نباید بیش از ۲۰-۱۵ دقیقه طول بکشند).

پرسش‌های تحلیل برنده ـ بازنده در فروش بهتر
۱٫ بزرگ‌ترین ملاحظه‌های شما هنگام تصمیم‌گیری چیست؟
این کار دلایل بُرد و باخت در فروش بهتر را در سطح بالا آشکار می‌کند. یادتان باشد وقتی از نزدیک با محصول یا خدمت و با مزیت‌ها و ضعف‌های آن آشنایید، تجربه‌ای دارید که مشتریان احتمالی ندارند. اگر پاسخ‌دادن به این پرسش شما را متعجب می‌کند، از این بینش برای تغییر هدف استفاده کنید.

پخش تراکت در تهران

گام بعدی: مراقب باشید دلیل‌های مبهمی نداشته باشید؛ مثل اینکه شاید «قیمت» یا رقابت وضع‌مان را «بهتر کند». معمولاً مسئله قیمت درگیر مشکل با انتقال ارزش است و این مخالفت رایج که «آن باعث شد این کار را بکنیم» به وجود مشکل در فرایند فروش اشاره می‌کند. در ادامۀ کار، متوجه نازیبایی‌هایش خواهید شد. تبلیغات

۲٫ در متناسب‌سازی نیازها با پیشنهادها، محصولات و خدمات چطور عمل کرده‌اید؟
شخصی‌سازی اسم بازی فروش بهتر امروز است. استراتژی های فروش به جای اینکه نسخۀ واحدی را به همۀ مشتریان بدهند، باید بادقت تمامی جزئیات را برای نیازهای مشتریان سفارشی کنند. اینجا پاسخِ سرسری علامت خطر است.

گام بعدی: اگر به دلیل شخصی‌سازی‌نکردن، معامله‌ها را می‌بازید، شاید مشکل‌تان تعریف‌نکردنِ شخصیت‌ خریداران باشد یا اینکه شاید فهم ضعیفی از رفتار خریدار دارید. آیا فروشندگان‌تان می‌توانند سریع تشخیص دهند با چه نوع مشتریانی سروکار دارند و در چه مرحله‌ای وارد می‌شوند؟ اگر این‌طور نباشد، باید کاری کنید. شاید فروشندگان شما به تربیت نیاز داشته باشند تا بیشتر گوش دهند، کمتر حرف بزنند و سؤال‌های بهتری بپرسند.

۶٫ زمان‌بندی شما دربارۀ فرایند فروش بهتر محصولات یا خدمات جدید چیست؟
فروش بهتر و زمان بندی

پخش تراکت ارزان

کسی نمی‌خواهد سرگردان باشد، البته کسی هم نمی‌خواهد احساس کند که دیگران هلش می‌دهند. فرایندی که خیلی کُند یا خیلی تند باشد، مانع فروش بهتر می‌شود.

گام بعدی: حوزۀ دیگری هم هست که برای خریدار پیامد دارد. اگر شرکت‌تان گام‌های تحقیق خریداران و فرایندهای تصمیم را درک نکند، تیم فروش اطلاعات غلط را در زمان غلط ارائه خواهد داد. اگر حس می‌کنید زمان‌بندی برایتان مسئله است، سراغ پرسش دوم بروید تا چهارچوب زمانی پروژۀ مشتریان بالقوه را پیدا کنید. اگر روند زمانی‌ای میان مشتریان بالقوه پدیدار شد، گام‌هایتان را براساسِ آن تنظیم کنید. مشاوره تبلیغاتی

۷٫ دربارۀ نقشه راه‌تان چه فکری می‌کنید؟ آیا چیزی را از قلم انداخته‌اید؟
ممکن است برد و باخت بر اساس آنچه تیم‌تان امروز ارائه کرده است، به دست نیامده باشد. انتخاب محصول یا خدمت جدید، اقدام مهمی در مدیریت تغییر برای سازمان‌هایی است که معمولاً پس از چند ماه می‌فهمند انتخاب‌شان مناسب نبوده است و مایل نیستند آن را تکرار کنند.

گام بعدی: اگر نخستین دلیلِ معاملۀ مشتری بالقوه با رقیب‌تان دغدغه‌های مربوط به نقشۀ راه بوده است، با هدایت دوبارۀ آنان به سمت تیم مدیریتی، شاید بتوانید دستورکار توسعه‌ای را تنظیم کنید. چنانچه نقشۀ راه شرکت شما از اولین‌ دلیل‌های مشتری برای انتخاب مجموعۀ شماست، در قالب پیشنهادهای آتی، این بازخورد را به طرف‌های درگیر انتقال دهید تا اطمینان یابند که از پس آن برمی‌آیید.

پخش تراکت چیست ؟

۸٫ فرایند تصمیم‌گیری شما شبیه چیست؟
در شرکت‌های متوسط و بسیار بزرگ، خرید فرایند پیچیده‌ای است که شامل چندین طرف می‌شود. ممکن است کسی مثلِ مدیر تیم بازاریابی ، صد درصد با محصول‌تان موافق باشد ولی واحد تأمین و تدارکات، معامله را لغو کند تا به خاطر اینکه فراموش‌ کرده‌اید همۀ ذی‌نفعان را گرد هم آورید، معامله را نبازید.

گام بعدی: دفعۀ بعد که تیم‌تان به شرکتی پیشنهاد می‌دهد همۀ طرف‌های مرتبط را بشناسید و جمع کنید. به نیازهای هر شخص توجه کنید. تراکت آنچه مدیر بازاریابی می‌خواهد، با آنچه تیم تأمین می‌خواهد متفاوت است.

تراکت پخش کن

۳٫ معیارهای تصمیم‌گیری در فروش بهتر کدامند؟
فروش بهتر و تصمیم گیری

فروشندگان همیشه به فهرست تصمیم‌های خریداران دسترسی ندارند. اگر بدانید مشتری‌ها چطور محصول یا خدمت‌تان را ارزیابی می‌کنند، این کار در تصمیم‌گیری دربارۀ تغییر جنبه‌ها یا ویژگی‌ها در دفعۀ بعد کمک‌تان می‌کند.

گام بعدی: مراقب معیارهای عجیب باشید. اگر مشتری‌های احتمالی در محصول یا خدمت دنبال چیزی هستند که دراساس وجود ندارد، پیام‌رسانی بازاریابی باید تعدیل شود. برعکس، ممکن است فرصتی برای توسعۀ حوزه‌ای فراهم باشد که مشتریان بالقوه به‌وضوح می‌خواهند شرکت شما آن را ارائه دهد.

۴٫ نظر مصرف‌کنندگانِ قبلی محصول یا خدمات در فروش بهتر چه بوده است؟
شاید شما هم نخستین کاری که در انتخاب رستوران می‌کنید، خواندن نظرهای کاربران در سایت آن باشد. این موضوع برای خریدهای کاری نیز درست است. پخش تراکت همه دوست دارند از مرجع خوبی استفاده کنند. درک گفتۀ این مراجع کمک می‌کند از میزان آگاهی نسبت به برندتان سر در بیاورید.

گام بعدی: اگر از مرجع‌های دست دوم بازخورد منفی می‌گیرید، باید شکایت‌های مشخص را به تیم مدیریت انتقال دهید تا منابع بیشتری را برای جلب رضایت مشتریان اختصاص دهند.

۵٫ تجربه‌تان با تیم ما چگونه است؟
ژیل کونراس در کتاب فروش چابک می‌نویسد: «شیوۀ فروش ما مهم‌تر از محصولی است که می‌فروشیم». حتی در عصر دیجیتال نیز عامل انسانی هنوز بخش بزرگی در فرایند فروش بهتر است.

پخش تراکت تهران

گام بعدی: حتماً دربارۀ این پرسش بحث کنید و آن را به صحبت با تیم فروش محدود نکنید. درعین‌حال که مشتریان بالقوه، ابتدا با فروشندگان تعامل دارند، می‌توانند به صورت حضوری یا مجازی وارد بازاریابی و حمایت مشتری یا مدیران شوند. اگر مشتری بالقوه پس از مصاحبه با یکی از نیروهای شرکت شما تجربۀ بدی پیدا کرد، تحقیق کنید چه رفتاری باعث آن شده است.

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
خدمات داخلی و خارجی به مشتریان داخلی و خارجی را بشناسیم
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 99 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

ارائه خدمت به مشتری خارجی چیست ؟

شرکت پخش ماندگار : ارائه خدمت به مشتری ورودی، روش‌شناسی جذب، تعامل و شاد کردن مشتریانِ خود، برای تبدیل آن‌ها به طرفداران وفادار به کسب‌وکار است. تراکت با حل مشکلات مشتریان و کمک به آن‌ها در رسیدن به موفقیت با استفاده از محصول یا سرویس‌تان می‌توانید از مشتریان خود لذت ببرید و آن‌ها را به موتور رشد کسب‌وکار خود تبدیل کنید .

دورنمای ارائه خدمت به مشتری
در این برهه زمانی، موقعیت خوبی برای مشتری شدن است. شما ایشان را در مقابل انتخاب‌های زیادی قرار می‌دهید و آسان‌تر از همیشه برای مشتریان، درک گزینه‌های مختلف با کمک اینترنت است .

پخش تراکت در تهران

دلیل این امر این است که رقابت شدیدتر از همیشه است. از آنجا که مشتریان گزینه‌های زیادی برای خرید یک محصول یا سرویس دارند، قدرت در دستان آن‌ها است تا تصمیم بگیرند که کجا کار کنند و با کمک رسانه‌های ارتباط جمعی و اجتماعی بیشتر به خاطر بازاریابی درونگرا، مشتریان قدرت و اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری خرید را دارند و بسیاری از گزینه‌های دیگر برای روشن کردن آن‌ها وجود دارد .پویایی قدرت، از کسب و کارها به سمت مشتریان تغییر کرده ‌است .

قرارداد پخش تراکت

رشد رسانه‌های اجتماعی نیز در این تغییر قدرت نقش داشته ‌است. اکنون فیس‌بوک، اینستاگرام و برنامه‌های پیام‌رسانی در همه چیزهایی که ما روی تلفن‌های خود و اینترنت انجام می‌دهیم همه جا حاضر هستند و هر مشتری بلندگو دارد و آن‌ها می‌توانند خواسته‌هایشان را تقویت کنند. اگر مشتری تجربه خوبی داشته باشد می‌توانند آن را به اشتراک بگذارد و اگر تجربه بدی داشته باشد می‌تونند آن را به اشتراک بگذارد.

توانایی یک مشتری برای گرفتن داستان و تبدیل آن به یک داستان برای مشتریان دیگر یک مفهوم منحصر‌به-فرد قرن بیست و یکم است که ما دیده‌ایم که واقعا ً خوب یا خیلی ضعیف به دنبال کسب و کارها می‌رویم .

پخش تراکت ارزان

کلمه بازاریابی دهان به دهان مهم‌ترین کانال برای کسب‌وکار و بهره‌برداری از این شرایط و کسب و کارها و اعضای تیم است که موفقیت مشتریان را به عنوان موتور رشد تلقی می‌کند.

آن‌ها درک می‌کنند که هر کسب و کاری تعهدی برای مشتریان خود دارد و اینکه نه تنها برای پاسخگویی به پرسش‌های آن‌ها بلکه برای کمک کردن به ایشان نیز در جهت رسیدن به ارزش واقعی از محصول یا سرویس‌ مسول هستند. تراکت

رقابت در حال رشد است. مهم نیست که چه صنعت و چه رقبایی بیشتر وارد بازارهای شلوغ می‌شود، این خدمات مشتری است که به سرعت به یک تفکیک‌کننده رقابتی و مزیت برای شرکت‌ها تبدیل خواهد شد.

پخش تراکت چیست ؟

در مورد ارائه خدمت به مشتری فکر کنید
جدیت در ارائه خدمت به مشتری

اگر یک مشتری به یک دوست در مورد تجربه بسیار بزرگی که با یک کسب‌وکار به دست آورده سخنی می‌گوید، احتمالا ً آن را در میان انبوه گزینه‌های دیگر انتخاب می‌کند.

خدمات مشتری چیزی است که می‌تواند کسب‌وکار شما را متفاوت کند و مشتریان شاد شما در واقع می‌توانند بهترین بازاریابان شما شوند . پخش تراکت خدمات مشتری در مقابل پشتیبانی مشتری، در برابر موفقیت مشتری؛ تفاوت چی ست؟ این سه عبارت متفاوت هستند – اما در یک طیف قرار می‌گیرند.
قیاس حمایت مشتری با ارائه خدمت به مشتری ، موفقیت مشتری؛ تفاوت در چیست؟

تراکت پخش کن

ما یک چارچوب جدید برای کمک به متعادل کردن نیازهای روز به روز از پشتیبانی فعال مشتری و نیاز به سرمایه‌گذاری در موفقیت مشتریان و مشتری محور توسعه داده‌ایم که استراتژی اساسی برای پشتیبانی عالی مشتری – اولیه فراهم می‌کند .

شما با کمک به مشتریان خود با پشتیبانی سریع مشتری و محتوای آموزشی مفید، همچنین جمع‌آوری بازخورد مشتری برای کمک به بهبود، به موفقیت مشتریان خود کمک خواهید کرد. مشتریان موفق مشتریان شاد هستند و مشتریان خوشحال به رشد کسب‌وکار شما کمک خواهند کرد، بنابراین موفقیت آن‌ها نیز موفقیت شما است .

پخش تراکت تهران

چارچوب خدمات مشتری ورودی
روش‌شناسی وارد شده که ما ایجاد کردیم شامل سه مرحله مختلف است : جذب، تعامل و لذت .

ارائه خدمت به مشتری و جذب

بکارگیری روش ورودی به خدمات مشتری شامل جذب مشتریان جدید بالقوه به کسب‌وکار شما براساس منابع و بازخورد مثبت از مشتریان موجود است. شما می‌توانید مشتریان فعلی و آینده را با ساختن یک پایگاه دانش مستحکم و وبلاگ آموزشی و محتوای ویدئو جذب کنید . مشاوره تبلیغاتی

ارائه خدمت به مشتری و متعهد کردن
اگر منابع خود و خدماتی که ایجاد می‌کنید کافی نیستند باید سریعا ً با مشتریان خود تماس بگیرید و مشکلات آن‌ها را هرچه سریع‌تر حل کنید. کانال‌های مختلفی را ارائه کنید که از طریق آن‌ها می‌توانند برای کمک مانند تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و چت کردن زندگی کنند . تبلیغات

دلگرمی
با شاد کردن مشتریان خود و حفظ آن‌ها برای کسب و کارتان، می‌توانید آن‌ها را به عنوان حامیان وفادار فعال کنید که افکار مثبت شما را منتشر می‌کنند، دوستان و همکاران خود را معرفی می‌کنند و بازخورد مفید ارائه می‌دهند. برای شناسایی این مشتریان شاد شما باید به طور منظم نظرسنجی‌های مشتری را برای اندازه‌گیری رضایتمندی شان مستقر کنید .

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
نحوه ارزیابی تبلیغات و میزان فروش و آگاهی از برند به صورت آنلاین
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 196 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

شرکت پخش ماندگار : یک راه‌حل ساده برای برآورد میزان آگاهی از برندتان، ایجاد نظرسنجی‌های آنلاین است. برای به‌دست آوردن حقیقی‌ترین آمار می‌توانید این تاکتیک را به ۲ روش انجام دهید:

ایجاد نظرسنجی از مشتری.
نظرسنجی تصادفی گروهی از افراد.
فرستادن فرم نظرسنجی که پرسش: «چگونه با برند آشنا شدید؟» را شامل باشد، بینشی دقیق از نحوه سنجش آگاهی از برند به شما می‌دهد. پخش تراکت به عنوان مثال: آیا اکثر مشتریان شما از طریق پست‌های وبلاگ‌تان با شما آشنا شدند؟ یا شاید آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی درباره‌ی برندتان مطلع شدند؟

دریافت این بینش‌های والا به شما در تعیین کردن نکاتی از قبیل این‌که: کاربران در کجا به صورت آنلاین درباره شما صحبت می‌کنند و چگونه به بهترین نتیجه در رابطه با هدف مخاطب خود می‌رسید، کمک شایانی می‌کند.

سنجش آگاهی از برند آنلاین فقط قدم اول است، قدم بعدی این است که کاری کنید تا مشتریان آن فرم را پر کنند، که می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد. تراکت اطمینان حاصل کنید که فرم نظرسنجی‌تان به قدر کافی ساده باشد که کاربران به سرعت آن را تکمیل کنند، و به مقدار کافی جذاب باشد تا آن‌ها علاقه‌شان را از دست ندهند. با کوتاه و مختصر نگه داشتن فرم‌ها می‌توانید آن‌ها را جذاب و گیرا کنید یا فرم‌های خود را حاوی تصاویر، ایموجی‌ها یا مکالمه‌ای کنید.

گذشته از ایجاد سنجش آگاهی از برند کاربران موجود، بسیار حائز اهمیت است که میزان آشنایی کاربران تصادفی آنلاین با برندتان را ارزیابی کنید؛ بنابراین یک نظرسنجی آنلاین ایجاد کنید که شامل این پرسش باشد: «شما با شرکت XYZ چقدر آشنایی دارید؟»، با ارزیابی آنلاین تصادفی از افراد، می‌توانید بیاموزید که چند نفر برند شما را به یاد خواهند آورد.

۲. به تجزیه و تحلیل وب‌سایت بنگرید
در مرحله بعد می‌توانید با استفاده از ابزارهای رایگان مانند google Analytics ، وب‌سایت خود را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید. استفاده از این ابزار می‌تواند در ابتدا گیج‌کننده باشد، اما نگران نباشید، چرا که برای ارزیابی سنجش آگاهی از برند باید فقط روی چند بخش تمرکز کنید.

پخش تراکت تهران

بخش کانال‌ها بهترین مکان برای ارزیابی میزان آگاهی برندتان در ابزار google analytics است. در این بخش از google analytics، لیستی از ۸ کانال مختلف به شما نشان داده می‌شود. موردی که بخواهید روی آن تمرکز کنید «مستقیم» است.

با استفاده از این نکات برای سنجش میزان آگاهی برندتان می‌توانید متوجه شوید که مشتریان به چه میزان با تجارت شما آشنا هستند و آن را چگونه می‌بینند. حتماً هنگام برنامه‌ریزی برای کمپین‌های بازاریابی محتوا، این یافته‌ها را در نظر بگیرید. مشاوره تبلیغاتی در آن صورت قادر خواهید بود میزان بیشتری آگاهی از برندتان کسب کنید، هدایت را به دست خواهید گرفت و از رقبا پیشی می‌گیرید.

سنجش آگاهی از برند برای رشد کسب‌وکار کوچک‌تان
آیا می‌خواهید مشتریان‌تان را ترغیب کنید تا به کسب‌وکار کوچک‌تان علاقه‌مند شوند؟ در این‌جا چند تا از بهترین روش‌ها برای درخواست بازخورد مشتری را مطرح کرده‌ایم، هم‌چنین این‌که چگونه با نظرات مختلف کنار بیایید.

نظرات مثبت کاربران، بخش کثیری از رشد یک کسب‌و‌کار کوچک است. در بررسی اخیر ویستا پرست از هزار صاحب مشاغل کوچک در ایالات متحده، ۶۶ درصد آن‌ها گفتند که روش تبلیغاتی دهان‌به‌دهان بهترین روش تبلیغاتی و معیار سنجش آگاهی از برند است. تبلیغات در دنیای دیجیتال امروزه، نظرات نوعی جدید از تبلیغات دهانی است که می‌تواند تبلیغ محصولات و خدمات شما باشد.

تراکت پخش کن

سکوهای نظراتی نظیر yelp,googleو facebook می‌توانند به عنوان موتورهای جست‌وجوگری عمل کنند که به افراد نزدیک شما کمک می‌کند تا برند شما را بشناسند. هنگامی که کاربران ازyelp برای پیدا کردن برندهای محلی استفاده می‌کنند، میانگین امتیازتان براساس تعداد نظرات، در رتبه‌بندی شرکت شما تأثیر به‌سزایی می‌گذارد.

هنگامی که مشتریان زمان‌شان را برای نوشتن نظری مثبت می‌گذارند، این اطمینان را به شما می‌دهند که شرکتی معتبر و قابل اعتماد هستید. آن اعتماد باارزش است. تقریبا نیمی(۴۹٪) از ۱۰۰۰ مصرف‌کننده ایالات متحده در نظرسنجی ویستا پرینت در فوریه ۲۰۱۹ اظهار داشتند که «شهرت»، عامل اصلی تصمیم‌گیری آن‌ها برای خرج کردن پول‌شان در کمپانی کوچک است.

این کسب‌وکار هوشمند آن است که نظرات مشتریان را شامل شود. از کسانی که تجربه‌ای مثبت با شما داشتند درخواست نظر کنید، اما چگونه تجارتی کوچک می‌تواند تعداد نظرات مثبت دریافتی‌اش را افزایش دهد؟

پخش تراکت چیست ؟

هنر پرسش
سنجش آگاهی از برند و پرسش

گاهی جوابی بدیهی، بهترین پاسخ است. اگر به نظرات احتیاج دارید چرا مستقیم درخواست نکنید؟ با سؤال کردن از مشتریان فعلی و معمولی خود شروع کنید. از قدرت سؤال پرسیدن شوکه خواهید شد؛ «اگر از بودن در فروشگاه ما لذت می‌برید، آیا نمی‌خواهید درباره آن بنویسید؟» قطعاً دلیلی وجود دارد که مشتریان فعلی‌تان مرتباً به شما رجوع می‌کنند، اگر نمی‌توانید به راحتی این کار را انجام دهید این بهترین روش برای تمرین است.

برای بعضی از دارندگان مشاغل کوچک، درخواست از مشتریان برای نظرسنجی آن‌ها ترسناک است. ممکن است به مانند تحمیل یا حتی دعوت برای بازخوردی منفی باشد، اما مگان هینز و مگان بارفیلد، صاحبان بوتیک کودک LGBTQ+ و HELLOPRIDE دریافتند که ارائه مقداری خدمات اضافی به مشتریان، روشی مؤثر است و آن‌ها را به نوشتن نظر ترغیب می‌کند.

کادوهای دست‌ساز کودکانه hellopride هدیه محبوب است، بنابراین همیشه این کادوها با هر سفارش آنلاین شامل دو کارت‌پستال بودند؛ یکی از طرف خریدار برای گیرنده هدیه و دیگری یک کارت تشکر از پیش آماده شده. این واقعاً حسن‌نیت‌تان را نشان می‌دهد. دادن کارت‌پستال اضافی، با بیان این‌که: «ما واقعاً از خرید شما قدردانی می‌کنیم، به ما اطلاع دهید اگر مورد طبع شما واقع شده است.»، باعث می‌شود تا این بررسی به روندی طبیعی برای ادامه ارتباط تبدیل شود.

پخش تراکت ارزان

«کانال مستقیم» به‌طور عمده تعداد افرادی است که آدرس سایت شما را در نوار آدرس تایپ کردند یا از نشانک‌ها استفاده کردند تا به‌طور مستقیم به سایت شما وارد شوند. در این‌جا می‌توانید ترافیک مستقیم سایت آن را با گذشت زمان کنترل کنید تا ارزیابی کنید که، آیا میزان آگاهی از برند‌تان در حال بهبود است یا خیر.

هم‌چنین می‌توانید به منابع اصلی ترافیک خود نگاهی بیندازید و به این صورت است که متوجه می‌شوید دیگران چگونه برند شما را پیدا کردند. ابتدا به قسمت acquisition بروید، سپس به all traffic و در آخر به sources/meduim رفته و روی آن کلیک کنید. از آن‌جا می‌توانید به منابع اصلی ترافیک برتر وب‌سایت خود نگاهی بیندازید. اگر متوجه شدید که بالاترین منبع ترافیکی شما سیستم عامل رسانه‌های اجتماعی هستند، نشان‌گر آن است که کمپین‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی‌تان برای افزایش آگاهی برند شما تلاش می‌کنند.

قرارداد پخش تراکت

۳. از ابزارهای شنود اجتماعی بهره ببرید
مردم دوست دارند که به صورت آنلاین در مورد برندهایی که دوست دارند صحبت کنند، هم‌چنین گاهی راجع به برندهایی که زیاد هم دوست ندارند؛ بنابراین چه راهی بهتر از این برای فهمیدن آن‌که مردم درباره برندتان به صورت آنلاین در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنند یا نه؟ با نظارت بر مکالمه‌هایی که مردم راجع به برندتان در شبکه‌های اجتماعی دارند می‌توانید نظراتی بی‌طرفانه، بی‌پرده و رُک دریافت کنید.

جست‌وجویی ساده در توییتر، اینستاگرام یا دیگر شبکه‌های اجتماعی راهی ساده برای سنجش آگاهی از برند شماست. نام برند خود را در نوار جست‌وجو تایپ کنید و ببینید چه چیزهایی را برای‌تان می‌آورد. نباید خود را محدود به ذکر نام کامل و درست برندتان بکنید، بلکه باید نام برندتان را با غلط‌های املایی رایج نیز جست‌وجو کنید و این روش را هم‌چنین برای محصولات و ویژگی‌های خاص نیز انجام دهید.

هم‌چنین می‌توانید با استفاده از ابزارهای شنود اجتماعی، روی مسائل عمیق‌تر شوید؛ ابزارهایی مثل awario این کار را انجام می‌دهد. لحظه‌ای وب را رصد می‌کند و به محض برخورد با کلمات کلیدی‌تان آن مکالمه را مستقیم به صندوق ورودی شما ارسال می‌کند، بنابراین هرگز مکالمه را از دست نخواهید داد.

از دیگر امکانات این ابزار، جست‌وجوی کلمات کلیدی‌تان به هر زبانی است. هم‌چنین می‌تواند پست‌های مرتبط به درخواست کالایی مشابه کالای شما را ردیابی کند و حتی پست‌هایی که در مورد شکایت از رقیبان‌تان است را هم جمع‌آوری می‌کند.

پخش تراکت در تهران

۴. در سنجش آگاهی از برند به داده‌های حجم جست‌وجو نگاه کنید
سنجش آگاهی از برند و جستجو

هم‌چنین می‌توانید برای سنجش میزان آگاهی از برندتان، دریابید که برند شما چه مقدار به صورت آنلاین جست‌وجو می‌شود. ممکن است این امر دشوار به‌نظر برسد، اما به لطف ابزارهایی مانندgoogle trends ،planner و google keyword این امر به آسانی انجام می‌پذیرد.

با استفاده از google trends می‌توانید کلمات کلیدی همانند نام تجاری‌تان را وارد برنامه کنید و به صورت آنلاین و به مرور زمان سنجش آگاهی از برند خود را عملی کنید تا متوجه شوید حجم جست‌وجو در حال افزایش است یا کاهش.

هم‌چنین می‌توانید براساس منطقه، علاقه به برندتان را بررسی کنید (به عنوان مثال، کدام کشورها از کسب‌وکارتان بیشتر آگاه هستند.) همین‌طور مباحث و سؤالات مربوط به آن.

برای به‌دست آوردن حجم دقیق جست‌وجوی کلمات کلیدی مدنظرتان با استفاده از google keyword planner , باید کمپینی پولی راه بیندازید، در غیر این‌صورت دامنه‌های ساده بین ۱۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰۰ را نشان خواهد داد.

۵. برندتان را در سایت‌های منتقدان پیدا کنید
مشتریان دوست دارند نظرات‌شان را در سایت‌هایی نظیر google و yelp و صفحات زرد به اشتراک بگذارند. این‌ها سایت‌هایی هستند که کاربران برای کسب اطلاعات درباره شما به آن‌ها رجوع می‌کنند؛ به عنوان مثال قبل از امتحان رستورانی جدید، نظرات راجع به آن را در این سایت‌ها جست‌وجو می‌کنید، درست است؟ اگر نظرات خوبی راجع به رستوران درج شده باشد شما میزی را رزرو خواهید کرد. اگر نظرات خوبی نداشته باشد احتمالاً از صرف غذا در آن رستوران صرف‌نظر خواهید کرد.

بیشتر مردم قبل از خرید، نظرات شرکت‌های مختلف را بررسی می‌کنند. در حقیقت ۹۷ درصد مردم نظرات مربوط به کسب‌وکارهای محل خودشان را می‌خوانند. پس اگر می‌خواهید بدانید که مردم درباره برندتان چه می‌گویند، بسیار مهم است که بر گفته‌های کاربران روی سایت‌های نقادانه راجع به برند خود، نظارت داشته باشید.

با خواندن نظرات کاربران و مشتریان می‌توانید ایده جدیدی در خصوص بهبود تجارت خود کسب کنید، پس نظرات منفی را نیز مورد توجه قرار دهید. در این صورت ممکن است متوجه شوید که جنبه‌هایی از کارتان دچار نقصان است. با گوش دادن به نظرات و عملی کردن راه‌حل‌ها نیز می‌توانید آن نظرات منفی را جبران کنید.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
۱۵ مهارتی که برای تبدیل شدن به یک نماینده فروش موفق لازم است
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 94 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
صبر

شرکت پخش ماندگار : همه ما این کلیشه را شنیدهایم که شکیبایی یک فضیلت است. در ارائه خدمات به مشتری، صبر نیاز است.
نماینده خدمات مشتریان تمایل دارند که جزء متخصصان محصول باشند. آنها محصول یا خدمات را به خوبی می‌شناسند و تقریباً می‌توانند به تمامی سوالات شما، پاسخ دهند.

اما زمانی‌که شما یک متخصص هستید، ممکن است نماینده خدمات مشتریان خود را مشغول مشتریان جدیدی کنند که می‌خواهند خود را با شرکت شما آشنا کنند، به خصوص زمانی‌که باید روزانه سهمی در فروش داشته باشند، ناشکیبا می‌شوند. بهترین نمایندگان خدمات می‌توانند این ناامیدی را مدیریت کنند و یک تعامل لذت‌بخش ایجاد نمایند، حتی زمانی‌که موردی آسان، آهستهتر از حد انتظار حرکت می‌کند.

پخش تراکت در تهران

۲٫ هوش هیجانی
هوش هیجانی به توانایی شما برای درک و واکنش به احساسات دیگران اشاره دارد. همانطورکه می‌دانید، این امر در ارائه خدمات به مشتری حیاتی است زیرا نمایندگان باید در حالات مختلف عاطفی با مشتریان در تعامل باشند. مشتریان از کار با آنها خوشحال می‌شوند، درحالیکه بقیه از لحظهی برقراری تماس، ناامید خواهند شد و این احساسات می‌توانند در هر لحظه از تماس تغییر کنند.

قرارداد پخش تراکت

نماینده خدمات مشتریان ، میتوانند واکنش مشتریان را تفسیرکنند. آنها سوالات را پیشبینی کرده و نظرات را پیگیری میکنند و پاسخ‌هایی متناسب با نیازهای مشتریان ارائه می‌دهند. هنگامی‌که مشتریان یک تعامل ناامید کننده را آغاز می‌کنند، نمایندگان باهوش می‌توانند به کمک این تجربیات رضایت مشتریان را جلب کنند.

۳٫ گوش دادن فعال
اگر به مشتریان خود گوش ندهید، نمی‌توانید یک نماینده خوب برای ارائه خدمات به آنها باشید. اگر می‌خواهید یک قدم جلوتر‌‌ بروید، گوش دادن فعال می‌تواند که از شما یک نماینده خوب بسازد.

گوش دادن فعال یک رویکرد ارتباطی است که تمرکز را بر پاسخ‌های مشتری می‌گذارد. نمایندگان موفق توجه بیشتری به درخواست‌های مشتریان خود دارند. وقتی آنها احساس می‌کنند که درکی درست از مشکلات مشتریان دارند، آن‌را تکرار می‌کنند تا مسیر طرفین کاملاً روشن شود. به این ترتیب، سوء تفاهمی باقی نمی‌ماند و مشتریان مجبور به تکرار مسائل خود نیستند.

 

نماینده خدمات مشتریان و کسب دانش

۸٫ وقت شناسی
معمول‌ترین نیاز مشتریان، زمان است. مشتریان نمی‌خواهند وقت خود را صرف عیب یابی محصول شما کنند، بخصوص وقتی‌که انتظار دارند آن محصول برای اولین بار درست کار کند.

نمایندگان خدمات موفق، وقت شناس هستند و راه‌حل‌هایی به موقع ارائه می‌کنند. در آغاز تعامل، آنها برای مشتریانی که انتظار رفع مشکل را بنحوی بهتر دارد، برای پاسگویی بازه زمانی تعیین می‌کنند و مهمتر از همه، آنها در پایان به قول خود عمل می‌نمایند. اگر یک مانع، رفع مشکل را به تاخیر بیاندازد، این نمایندگان انتظارات مشتریان را برای اطمینان از رضایت آنها از نو بررسی می‌کنند.

۹٫ کسب مهارت‌های آموزنده نماینده خدمات مشتریان
حل مسئله یک چیز است، اما تعلیم یک راه‌حل نیازمند سطح دیگری از مهارت خدمات مشتری است. اگر نمایندگان توضیح دهند که چگونه یک مسئله را حل می‌کنند، می‌توانند از بروز مشکلات درآینده جلوگیری کنند.

این امر، دو ویژگی بارز دارد. اول، مشتریان خوشحال می‌شوند که دیگر مجبور به تماس با تیم پشتیبانی برای اصلاح مشکلات خود نیستند و دوم، با ارائه درست خدمات به مشتریان، شما موارد ورودی به سمت صف انتظار تیم خود را کاهش خواهید داد.

پخش تراکت ارزان

۴٫ سرسختی
در حالیکه نماینده خدمات مشتریان معمولاً استادان شناخت محصول هستند، اما همه مسائل ساده نیستند، بخصوص اگر محصول شما مانند صنعت SaaS (خدمت نرمافزاری) پیچیده یا فنی باشد. پخش تراکت

نمایندگان خدمات باید سرسخت ومصمم باشند. آنها نمی‌توانند در برابر شکست مایوس شوند، آنها باید به اهداف مشتری متعهد باشند. بهترین نمایندگان، راه‌هایی برای تکامل وظایف خود می‌یابند، مهم نیست که این راه چقدر دشوار یا خسته‌کننده باشد.

پخش تراکت چیست ؟

۵٫ حل مسئله
نماینده خدمات مشتریان و حل مسئله

وقتی شما هر روز را صرف پاسخ دادن به سوالات می‌کنید، هر از چند گاهی به مسائلی غیرمنتظره برخورد می‌کنید. آنها سوالات غیرمعمولی هستند که ممکن است با محصول یا خدمت شما مرتبط باشند و یا نباشند. با این وجود نمایندگان، مشکلات را به خوبی حل می‌کنند، حتی اگر موضوع ربطی به شرکت شما نداشته باشد.

یکی از شرکت‌هایی که شهرتی زیاد را برای حل مسئله کسب کرده، زپوس است. مدیر عامل این شرکت ساعت ۲ صبح با تیم پشتیبانی تماس گرفت تا سفارش پیتزا بدهد. تراکت درحالیکه زپوس یک خرده فروش پوشاک است، اما اطمینان داشت که تیم پشتیبانی شرکتش می‌توانند راه‌حلی برای مشکل او بیابد. نمایندگان او لیستی از رستوران‌های پیتزا فروشی که در منطقه او باز بودند را پیدا کردند. به این ترتیب تیم پشتیبانی زپوس راه‌حلی را برای حل مشکل پیش رو پیدا کرد.

تراکت پخش کن

۶٫ خلاقیت
گاهی اوقات، موارد غیر منتظره، راهحلی ساده ندارند. ن نماینده خدمات مشتریان باید برای یافتن پاسخ مشکلات مشتریان و گسترش اهداف تجاری شما، خلاق باشند. گفتن این مسئله راحت‌تر از انجام آن است و فقط بهترین نمایندگان خدمات می‌توانند این مهارت را ارائه کنند.

پخش تراکت تهران

۷٫ کسب دانش محصول
نمایندگان می‌توانند بسیار صمیمی و همدل باشند، اما اگر آنها نتوانند اهمیت خدمات مشتریان را درک و مشکلات مشتریان را حل کنند، خیلی مفید نخواهد بود. بنابراین، داشتن دانش کامل محصول و خدمت بطور تخصصی برای ارائه خدمات مشتری، الزامی است. تبلیغات

اگر مشتریان سوالی درباره یک محصول یا ویژگی‌های آن داشته باشند، انتظار دارند که نمایندگان شما پاسخگو باشند و مهم نیست که پاسخ آنها چقدر مبهم است. بهترین نماینده خدمات مشتریان نه تنها توانایی پاسخ به این سوالات را دارند، بلکه می‌توانند پاسخ‌ها را به روشی توضیح دهند که برای تمام افراد منطقی باشد. مشاوره تبلیغاتی


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
۱۶ نوع از نیاز های مشتری و چگونگی رفع آنها را بشناسیم
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 104 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
کد مشتری: ایجاد شرکتی دوستدار مشتریان از Hubspot

شرکت پخش ماندگار : چگونه از نیاز مشتریان مطلع می‌شوید؟ شرکت شما چه چیزی را می‌تواند تغییر دهد؟ آیا سازمانهای دیگر نیاز به ایجاد تغییر در اهداف خود دارند؟
اگر پیشتر به مشتریان توجه دقیقی نکرده باشید، حرکت در این عرصه می‌تواند مشکل و منحنی یادگیری باشیب بسیار تندی همراه باشد.

بنابراین در اینجا راهنمایی ابتدایی وجود دارد که برای هدایت شما در مسیر صحیح، نیاز مشتریان را تعریف کرده است، موانع متداولی که شرکتها را از برآوردن نیاز مشتریان باز می‌دارد مشخص می‌کند و راهکارهایی را برای بهبود خدمات به مشتری آشکار می‌کند.

پخش تراکت در تهران

کارایی
محصول یا خدمات باید با ساده و موثر کردن فرایندی وقتگیر برای مشتری کارایی داشته باشد.

سازگاری
محصول یا خدمت باید با سایر محصولاتی که مشتری شما پیشازاین استفاده کرده سازگار باشد.

نیازهای خدمات

قرارداد پخش تراکت


همدلی
نیاز مشتریان و همدلی

زمانیکه مشتریان با واحد مربوط به خدمات مشتری ارتباط برقرار می‌کنند، از افرادیکه به آنها کمک می‌کنند همدلی و درک می‌خواهند.

پخش تراکت ارزان

انصاف
از قیمت گذاری تا شرایط خدمات و طول مدت قرارداد، مشتریان انتظار انصاف را از شرکت دارند.

شفافیت
مشتریان از شرکتی که با آن تجارت می‌کنند انتظار شفافیت دارند. قطع شدن خدمات، تغییرات قیمت و گسیختگی، چیزهایی است که اتفاق می‌افتد و مشتریان سزاوار شفافسازی از جانب کسبوکارهایی هستند که به آنها پول می‌دهند.

پخش تراکت چیست ؟

کنترل
مشتریان باید احساس کنند که تعامل تجاری از ابتدا تا انتها و پس از آن را تحت کنترل دارند. قدرت بخشیدن به مشتری نباید با فروش محصول یا خدمت پایان یابد. مشاوره تبلیغاتی بازگشت محصولات، تغییر اشتراک، تنظیم شرایط و غیره را برای آنها آسان کنید.

حق انتخاب
مشتریان هنگام آماده شدن برای خرید از شرکت باید حق انتخاب‌هایی داشته باشند. محصولات متنوع، اشتراک، حق انتخاب در پرداخت را برای میسر ساختن آزادی انتخاب ارائه دهید.

تراکت پخش کن

اطلاعات
مشتریان از لحظه‌ای که تعامل با محصول تجاری شما را شروع می‌کنند تا روزها و ماههای پس از خرید نیاز به اطلاعات دارند. تبلیغات کسبوکار باید بر محتوای وبلاگ آموزشی، محتوای دانش بنیان و ارتباط منظم سرمایه‌گذاری کار کند در نتیجه مشتریان اطلاعات لازم برای کاربرد موفقیتآمیز محصول یا خدمت را دارند.

در دسترس بودن
مشتریان باید بتوانند به گروه‌های خدمات و پشتیبانی دسترسی داشته باشند. این امر به معنای فراهم کردن چندین کانال برای ارائه خدمات به مشتریان است. بعداً کمی بیشتر در مورد این گزینه‌ها صحبت خواهیم کرد.

پخش تراکت تهران

در این مقاله قصد داریم چگونگی جذب و حفظ و نگهداری مشتریان را براساس برآورده کردن نیازهای ذاتی آنها و اعمال ارزش مورد بررسی قرار دهیم. تراکت زمان انتظار کوتاه برای سرو ناهار و یا ایمیل تشکر بعد از خوردن ناهار می‌تواند تبلیغی خاص برای ناهار باشد.

اگر شرکتها بتوانند قبل از برآورده کردن نیاز مشتریانان خود تغییراتی ایجاد کنند این امر می‌تواند در نهایت منجر به رشد، نوآوری و نگهداری شود.

نیاز مشتریان چیست؟

نیاز مشتریان انگیزه‌ای است که مشتری را ترغیب به خرید محصول یا خدمات می‌کند. در نهایت نیاز، محور تصمیم خرید مشتری است. اکثر شرکت‌ها نیاز مشتریان را فرصتی برای رفع و یا شرکت دادن ارزش مازاد در بازگرداندن انگیزه اصلی می‌بینند.

مثالی از نیاز مشتریان هر روز حدود ساعت ۱۲ ظهر اتفاق می‌افتد. یعنی زمانیکه مردم گرسنگی (نیاز) را تجربه کرده و تصمیم به خرید ناهار می‌گیرند. پخش تراکت نوع غذا، محل رستوران و میزان زمانی که خدمات شما طول می‌کشد همه عواملی هستند که چگونگی تصمیم افراد را برای برآورده کردن نیاز خود نشان می‌دهد.

در زیر رایج‌ترین نیاز مشتریان آورده شده و بیشتر آنها برای رسیدن به تصمیم خرید مکمل یکدیگرند.

۱۶ نوع از رایج‌ترین نیاز مشتریان
۱٫نیازهای محصول
عملکرد
مشتریان برای حل مشکل یا خواسته خود به محصول یا خدمات شما نیاز دارند تا بتوانند روش مورد نیاز خود را عملی کنند.

قیمت
مشتریان بودجه‌های منحصر به فردی دارند که با استفاده از آنها قادر به خرید محصول یا خدمات هستند.

سهولت
محصول شما باید راهکاری مناسب برای عملکردی باشد که مشتریان شما سعی در برآورده کردن آن دارند.

تجربه
تجربه استفاده از محصول و یا خدمات شما باید آسان و یا حداقل واضح باشد در نتیجه منجر به کارایی بیشتری برای مشتریان شما نمی‌شود.

طراحی
در امتداد مسیر تجربه، محصول و یا خدمات مستلزم طراحی ساده‌ای هستند تا استفاده از آن نسبتاً آسان و شهودی باشد.

قابلیت اطمینان
نیاز مشتریان و اطمینان

محصول یا خدمات هر زمان که مشتری می‌خواهد از آن استفاده کند مستلزم عملکرد قابل اطمینان مطابق با تبلیع آن است.

عملکرد
لازم است محصول یا خدمت بطور درست و صحیح عمل کند در نتیجه مشتری قادر است به اهداف خود دست یابد.

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
۱۱ نکته برای جذب مشتریان بیشتر در صنعت ساختمان
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 106 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
۴٫ با هدف‌گیری مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی یک موقعیت بکر برای خود ایجاد کنید
همۀ ما می‌دانیم که شبکه‌های اجتماعی بسیار محبوب هستند و افراد زیادی از بازاریابی شبکه های اجتماعی آن‌ها استفاده می‌کنند. براساس گزارش JBK، در حال حاضر ۷۵% درصد شرکت‌های ساختمانی کسب‌وکار خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کنند که این هم‌زمان خبر خوب و خبر بدی برای این شرکت‌ها محسوب می‌شود. خبر خوب این است که از این طریق موقعیت و فرصت‌های بیشتری برای ترویج کسب‌وکار شما فراهم است اما موردتوجه قرارگرفتن در این فضای رقابتی کار دشواری است.

قرارداد پخش تراکت

نکتۀ بسیار خوبی که در رابطه با شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام وجود دارد این است که با هدف‌گیری درست می‌توانید بسیار خاص و متمایز باشید. اولین کاری که در هنگام از استفاده از این پلتفرم‌ها باید انجام دهید این است که مکان موردنظر خود را مشخص کنید.

سپس، مشتریان هدف خود را موردبررسی قرار دهید. شرایط مالی، علایق، و الگوهای رفتاری آن‌ها چگونه است؟ احتمالاً شما چند گروه از مشتریان هدف را در نظر دارید و طراحی کمپین‌ها و بسته‌های محتوایی متناسب با هر کدام از این مخاطبان بهترین شیوه است.

انتخاب‌های بسیار زیادی سر راه شما وجود دارد، بنابراین باید کارسازترین شیوه را انتخاب کنید؛ دراین‌صورت، خیلی زود می‌توانید مستقیماً صدای خود را به گوش مشتری هدف برسانید و از طریق شبکه‌های اجتماعی پروژه‌های بیشتری به‌دست آورید.

پخش تراکت ارزان

۵٫ با مشتریان قدیمی خود در ارتباط باشید
بخش بزرگی از فرایند پیداکردن مخاطب مناسب کسب‌وکار شما حفظ مشتریان کنونی است. منظورم این است که مشتریان گذشتۀ خود را وادار کنید که دوباره به سراغ شما بیایند. کار کوچکی که سال گذشته برای یک خانواده انجام داده‌اید یا پروژۀ تجاری بزرگی که چند سال پیش به‌اتمام رسانده‌اید، هرچه باشد فرقی نمی‌کند. اگر مشتریان از کار شما راضی بودند فکر خوبی است که با آن‌ها تماس بگیرید و از آن‌ها بپرسید که کاری هست که بتوانید برای آن‌ها انجام دهید یا نه.

جوناتان وینبرگ ، مؤسس و مدیرعامل بیلدر پرایم ، می‌گوید: «شما باید تا چند ماه بعد از پایان کار با مشتریان خود در ارتباط باشید تا ببینید ممکن است در چه کار دیگری به کمک شما نیاز داشته باشند. تماس شما برای مشتری ارزشمند است و او را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد و شاید کار جدیدی برای شما به‌ارمغان آورد.»

پخش تراکت چیست ؟

حفظ این روابط مثبت یک راهبرد عالی در بازاریابی ساختمانی است. این راهبرد به شما کمک می ‌کند که با مشتریانی که از شما رضایت دارند کار کنید و همچنین از طریق معرفی‌شدن به دیگران موقعیت‌های کاری جدیدی برای شما پیدا می‌شود.
۱٫ اطمینان حاصل کنید که شمارۀ تماس شما در همه‌جا به‌راحتی در دسترس باشد
صنایع اندکی وجود دارند که تماس‌های تلفنی در آن‌ها ضروری است و بازاریابی ساختمانی یکی از آن‌هاست. فرقی نمی‌کند که مشتری شما صاحب‌خانه‌ای است که به‌دنبال تغییر دکوراسیون آشپزخانه است یا صاحب یک شرکت عمرانی بزرگ که برای اجرای پروژه‌های وسیع به‌دنبال یک شرکت ساختمانی است. اگر موانع زیادی بر سر راه وجود داشته باشد این مشتریان نمی‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند.

تراکت پخش کن

برای اینکه مشتریان زیادی با شما تماس بگیرند شمارۀ تماس شما باید در همه‌جا دقیقاً در کنار نام شرکت نوشته شود؛ خواه تبلیغ شما در صفحۀ جست‌وجو گوگل ظاهر شود، یا روی تابلو‌های تبلیغاتی در خیابان، یا برگه‌های تبلیغاتی در یک سوپرمارکت محلی.

عبارت «شرکت‌های ساختمانی در بوستون» را در گوگل جست‌وجو کردم و این سه نتیجه در صدر قرار گرفتند. در هر سه نتیجه شمارۀ تماس دیده می‌شود اما فقط شماره تماس شرکت Sula Valley در گوشۀ سمت چپ در بالای وب‌سایت شرکت به‌راحتی قابل‌مشاهده بود.

بازاریابی ساختمانی و شرکت‌های ساختمانی در بوستون

بازاریابی ساختمانی و شرکت‌های بوستون

سپس، زمانی که وارد صفحۀ فیس‌بوک شرکت شدم، بلافاصله شمارۀ تماس را در بخش «درباره» مشاهده کردم

بازاریابی ساختمانی و بخش درباره

این سایت شمارۀ تماس را در جای مناسبی قرار داده است. پخش تراکت برای اینکه برقراری ارتباط با شما برای مشتریان تا حد ممکن آسان شود شمارۀ تماس باید در بالاترین قسمت صفحۀ نخست وب‌سایت شرکت و در کنار ابزار و مواد ساختمانی معروف در سایر وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی قرار گیرد. همچنین، فردی برای پاسخ‌گویی و پیگیری تماس‌ها در نظر بگیرید تا تعداد پروژه‌ها به حداکثر برسد.

پخش تراکت تهران

۲٫ در بازاریابی ساختمانی تبلیغات خدمات محلی گوگل را تنظیم کنید
پیشنهاد اولیۀ من به شما این است که از جست‌وجوگر و خدمات تبلیغاتی استاندارد گوگل استفاده کنید اما برای بازاریابی ساختمانی باید از تبلیغات خدمات محلی گوگل نیز بهره ببرید. مشاوره تبلیغاتی چرا؟ زیرا این مدل تبلیغاتی برای صنعت شما طراحی شده است!

اگر این تبلیغات به‌خوبی تنظیم شده باشند، زمانی که فردی عبارت «شرکت ساختمانی در محدودۀ من» را جست‌وجو کند، تبلیغ خدمات شما به‌همراه نشان «تضمین‌شده توسط گوگل» در کنار لینک مستقیم به شمارۀ تماس شما نمایش داده خواهد شد.

به‌گفته مت برمودز ، مدیر بازاریابی مؤسسۀ مشاورۀ یائل‌، یکی از ویژگی‌های خوب این روش این است که شما به‌ازای هر مشتری برای تبلیغ پول پرداخت می‌کنید نه به‌ازای هر کلیک.

تأییدیه از طرف گوگل، قرارگرفتن در صدر نتایج صفحات جست‌وجو که موانع را از سر راه مشتریان برای تماس با شما برمی‌دارد و شما فقط به‌ازای هر مشتری پول تبلیغات پرداخت می‌کنید. تبلیغات چه چیزی از این بهتر؟

پخش تراکت در تهران

۳٫ وب‌سایت مفیدی طراحی کنید
طبق آماری که Blue Corona منتشر کرده است ۶۳% مشتریان برای ارتباط با شرکت‌های پیمانکاری از وب‌سایت آن شرکت استفاده می‌کنند و ۳۰% مشتریان کسب‌وکارهایی را که وب‌سایت ندارند جدی نمی‌گیرند.

برای موفقیت در بازاریابی ساختمانی داشتن یک وب‌سایت جذاب و ساده که مشتریان را برای پیداکردن اطلاعات موردنیازشان به‌راحتی راهنمایی کند و آن‌ها از جست‌وجو در وب‌سایت ناامید و کلافه نشوند ضروری است.

برای مثال، من وب‌سایت شرکت ساختمانی کیلیِن را خیلی دوست دارم. استفاده از وب‌سایت تجربۀ بسیار خوشایندی است. صفحۀ اصلی آن طراحی ساده و چشم نوازی دارد و تمامی اطلاعات ضروری که ممکن است مشتری به‌دنبال آن باشد از طریق لینک و صفحات جداگانه در دسترس است. همچنین، بخش «ارتباط با ما» در سمت چپ بالای صفحه تعبیه شده است که به‌راحتی دیده می‌شود.

بازاریابی ساختمانی و شرکت ساختمانی کیلیِن

مورد جالب دیگری که در وب‌سایت به‌چشم می‌خورد این است که عکس نمونه‌کارهای خود را به‌صورت اسلایدشو نمایش می‌دهند تا مشتریان با پروژه‌های قبلی آن‌ها آشنا شوند.

بازاریابی ساختمانی و اسلاید شو


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
۹ مهارت موردنیاز برای مدیران خدمات و پشتیبانی مشتری
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 109 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
حل مسئله

شرکت پخش ماندگار : همانگونه که دپارتمان شما پیشنهاد می‌کند، کار در پشتیبانی مشتری به این معنی است که باید سهم منصفانه خود را در حل مسئله به انجام برسانید.
زمانی که شما یک مدیر پشتیبانی مشتری هستید، باید کارهای بیشتری را انجام دهید.

برای کمک به کارمندان خود می‌توانید در حل مشکلات – در مشاغل مشتری خود یا افراد بزرگتر در پیشرفت حرفه ای خود – به شما کمک کنند.

پخش تراکت در تهران


شما همچنین باید مشکلات بزرگتری را که با رهبری و مدیریت همراه هستند، حل کنید که به تعیین اولویت‌های بودجه، اثبات نرخ بازگشت سرمایه، تغییر فرآیندهای شکسته و حمایت از شرکت داخلی کمک می‌کنند.

چگونه می‌توان این مهارت ارتباط با مشتری را ایجاد کرد: از اطرافیان خود اعضای تیم، همتایان خود یا حتی مدیر خودتان بپرسید، با چه مشکلات و موانعی رو به رو شده اند و مسئله را حل کنید. فکر کردن و صحبت کردن در مورد مشکلاتی که در صفحه شما نیست ممکن است شما را با راهکارهایی که می‌توانید در کار روزانه خود از آن‌ها استفاده کنید آشنا کند.

قرارداد پخش تراکت

دیپلماسی
مهارت ارتباط با مشتری و دیپلماسی

بخش بزرگی از کار با مشتریان، به صورت دیپلماتیک است.

بخش بزرگی از مدیر بودن؟ شما حدس زدید، دیپلماتیک رفتار کنید.

مدیران پشتیبانی مشتری باید زمان برخورد با مکالمات حیله گر، محتاط و دارای رفتار دیپلماتیک باشند. زمانی که مجبورید بازخوردهای سخت یا خبرهای بد را به کارمندان خود انتقال بدهید، این مکالمات را انجام خواهید داد و در زمانی که نمی‌توانید در مورد مسئله ای که رخ داده است با آنها صحبت کنید، مجبورید با مشتریان صحبت کنید.

گفتن چیزهایی که ممکن است آن‌ها را ناامید یا خنثی کند، بخشی از کار مدیر است. جایی که دیپلماسی می‌تواند با بیان و انتخاب کلمه، لحن و تنظیم کمک کند، به گونه ای که حتی اگر خبر بدی را ارائه می‌دهید، شخصی که با او صحبت می‌کنید قادر است استدلال شما را بفهمد و نسبت به شما و تصمیم خود احساس احترام کند.

پخش تراکت ارزان

چگونه می‌توان این مهارت ارتباط با مشتری را ایجاد کرد: دیپلماسی را با مشاهده چگونگی انجام این کار توسط دیپلمات‌ها بیاموزید. سخنرانی‌ها و مباحث رهبران سیاسی و دولتی را که به آن‌ها اعتقاد دارید مطالعه کنید تا ببینید که چگونه آن‌ها می‌توانند به جای منحرف کردن بینندگان خود، عبارات را انتخاب کنند. اغلب اوقات، متوجه می‌شوید که حتی زمان بحث و گفتگو با مخالفان، بیان و لحن آن‌ها هنوز هم دیپلماتیک است زیرا آن‌ها به جای احساسات خود بر ارائه حق تکیه می‌کنند.

۵- انگیزه
مهارت ارتباط با مشتری و انگیزه

انگیزه یکی دیگر از موارد ضروری برای یک مدیر موفق است. شما باید اطمینان حاصل کنید که انگیزه ذاتی برای هدایت و الهام بخشیدن به افراد دیگر را دارید تا مطمئن شوید که می‌توانید به کارمندان خود انگیزه دهید تا از خواب برخیزند و هر روز کار مورد نظر را انجام دهند.

پخش تراکت چیست ؟

این امر به ویژه برای مدیران پشتیبانی مشتری مهم است، زیرا پشتیبانی مشتری می‌تواند سخت باشد. در دوره‌هایی که تیم‌ها کمبود دارند و یا مشکلی در محصول وجود دارد، پاسخگویان باید با یک تن تماس ناامید و عصبانی مشتریان را دریافت کنند.

بنابراین دانستن چگونگی جمع آوری نیروها در این مواقع به شما و تیم شما کمک می‌کند تا بهترین تلاش خود را انجام داده و از خودتان مراقبت کنید.
چگونه می‌توان این مهارت ارتباط با مشتری را ایجاد کرد: ساختن یک عادت را تمرین کنید – و به آن متعهد باشید. چه این کار باعث شود هر روز تختخواب خود را مرتب کنید، یوگا تمرین کنید یا یک زبان خارجی بیاموزید چه نشود، انگیزه ذاتی خود را تمرین کنید و راهکارهایی را که یاد گرفته اید برای ایجاد انگیزه خود به همراه خود به داخل دفتر بیاورید.

تراکت پخش کن

مهارت‌های مدیر خدمات مشتری
برقراری ارتباط
صبر
حل مسئله
دیپلماسی
انگیزه
اعتماد
همدلی
چشم انداز
هوش هیجانی
۱٫ برقراری ارتباط
مهارت ارتباط با مشتری برای ساختن هر مدیر مهم هستند، فارغ از اینکه در چه عملکرد سازمانی کار می‌کند.

اما آنها برای مدیران پشتیبانی مشتری اهمیت ویژه ای دارند.

در مرحله اول، مدیران پشتیبانی مشتری باید برای پشتیبانی از تماس‌های سخت مشتری و فشارهای شغلی خود، به صورت مکرر پشتیبانی مشتری خود را آموزش دهند و راهنمایی کنند تا مهارت ارتباط با مشتری افزایش یابد.

در مرحله دوم، مدیران پشتیبانی مشتری باید بتوانند در هنگام افزایش مشکلات، با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

پخش تراکت تهران

سرانجام، مدیران برای حمایت از تیم خود باید به طور مؤثر با سایر پشتیبانی‌های مشتری و رهبران شرکت ارتباط برقرار کنند.

مدیران پشتیبانی مشتریان باید بتوانند برای اهداف مختلف با گروه‌های مختلف مردم ارتباط برقرار کنند – به همین دلیل این نخستین مورد در لیست ما است. تبلیغات

چگونه می‌توان این مهارت را ایجاد کرد: مدیران پشتیبانی مشتری باید مهارت‌های ارتباطی مکتوب و شخصی خود را به صورت پیوسته تمرین کنند:

به صورت منظم در وبلاگ شرکت، در Medium یا LinkedIn این موارد را درج کنید.
به صورت منظم در جلسات تیم، ناهار و یادگیری یا Toastmaster در مورد آن صحبت کنید.
۲٫ مهارت ارتباط با مشتری و صبر
از هر معلم یا مربی سؤال کنید: صبر و تحمل بخشی اساسی برای موفقیت هستند.

همین مسئله را می‌توان برای مدیران پشتیبانی مشتری نیز بیان کرد: که بسیار خاص معلمان و مربیان هستند.

مدیران باید زمان آموزش تکرارهای اولیه اصول پشتیبانی مشتری، زمان مربیگری در شرایط سخت یا کارایی کم و همچنین در زمان رفع مشکلات پیچیده با مشتریانی که ممکن است عصبانی، گستاخ و بی ادب باشند، باید صبور باشند. مشاوره تبلیغاتی

صبر و حوصله با ارتباط مؤثر به دست می‌آید: اگر صدا و خواندن شما بی صبرانه باشد، فردی که با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنید، آنچه را که می‌خواهید بگویید نمی‌شنود – آن‌ها فقط ناامیدی را در صدای شما می‌شنوند، و آن‌ها هم ناامید خواهند شد. تراکت

چگونه می‌توان این مهارت ارتباط با مشتری را ایجاد کرد: وقتی واکنش اولیه شما بی حوصلگی و سرخوردگی نسبت به چیزی است که یک کارمند، همتا یا مشتری می‌گوید، آگاهانه قبل از پرش به عکس العمل خود، در مورد فکر کردن راجع به دلایلی که گفته است تمرین کنید. پخش تراکت

این تمرین به ایجاد همدلی (مهارت دیگری در این لیست) کمک می‌کند و شما را مجبور می‌کند لحظه ای را برای قرار دادن خود به جای شخص دیگر – قبل از پرش به یک واکنش احتمالا بی صبرانه که می‌تواند شخص دیگری را خاموش کند، در نظر بگیرید.

به یاد داشته باشید، وظیفه شما به عنوان مدیر ایجاد محیطی است که افراد بتوانند صادق و آزاد باشند – بنابراین این وظیفه شماست که در مورد صحبت با هر کسی که با او صحبت می‌کنید، صبر و حوصله را تمرین کنید و رضایت سنجی مشتریان را فراموش نکنید.

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
بذرپاشی مرورها (Seeding reviews)

شرکت پخش ماندگار : کسب‌‌ و کار پلتفرم تازه‌کار می‌توانند مرورگرانی را استخدام نموده یا از مرورهای سایر پلتفرم‌ها (با مشارکت یا استناد مناسب) استفاده کنند. پلتفرم Yelp برای جذب کاربران در شهر جدید، افرادی را به‌طور پاره‌وقت استخدام کرد تا تصاویر و مقالات مروری شخصی خودشان را در طول چند ماه ارائه دهند تا پلتفرم پا بگیرد. برای سایر کسب‌‌وکارها هم مشارکت در پلتفرم‌های نیازمند مقالات مروری، ارزشمند است.

این کسب‌‌وکارها می‌‌‌توانند اکوسیستم مروری خودشان را بسازند یا تنها مرورهای نوشته شده را نمایش دهند. شرکت‌هایی مثل آمازون و مایکروسافت هم درون مرورهای Yelp و سایر کسب‌‌ و کار پلتفرم قرار گرفتند تا سایت‌های خودشان را پربازدیدتر کنند.

پخش تراکت در تهران

سوگیری گزینشی (Selection Bias) و کسب‌‌ و کار پلتفرم
آیا تابه‌حال مقالۀ مروری آنلاین نوشته‌اید؟ اگر این‌طور است، چه چیزی باعث شده تا این کار را انجام دهید؟ پژوهش‌ها نشان می‌دهد نوشتن مقالۀ مروری وابسته به کیفیت تجربۀ کاربری است. مشتریان در برخی سایت‌ها اگر به تجربۀ خوبی برسند، علاقۀ بیشتری برای نوشتن مقالات مروری دارند و در سایر سایت‌ها اگر به تجربۀ بسیار خوب یا بد برسند، مقالۀ مروری می‌نویسند.

به‌هرحال، امتیازات به‌دست‌آمده تحت‌تأثیر سوگیری گزینش قرار می‌گیرند؛ یعنی این مقالات نمی‌توانند طیف کاملی از تجارب مشتریان را ارائه دهند. اگر فقط افراد راضی از محصول، مقالۀ مروری بنویسند، به امتیازات بالا می‌رسیم. زمانی که کسب‌‌وکارها تنها نظرات مشتریان راضی را منتشر می‌کنند، سوگیری گزینشی به حداکثر مقدار خودش می‌رسد.

قرارداد پخش تراکت

سایت Ebay در سال ۲۰۱۱ با چالش سوگیری گزینشی مواجه شد؛ چون نمرات فروشندگانش تا حد زیادی بالا بودند: اغلب فروشندگان سایت امتیازات مثبت بالاتر از ۹۹ درصد داشتند. این شرکت با دو اقتصاددان به نام‌های کریس نوسکو و استیون تادلیس همکاری کرد و متوجه شد که کاربران علاقه‌مند به سایت، بعد از داشتن یک تجربۀ خوب مقالۀ مروری نوشته‌اند: از حدود ۴۴ میلیون تراکنش انجام‌شده در سایت، تنها ۳۹/۰ درصد مقالۀ مروری نوشتند یا امتیاز دادند؛

پخش تراکت ارزان

کسب‌‌ و کار پلتفرم و Ebay

ولی بیش از دو برابر این مقدار (۱%) با فروشندگان مشاجره داشتند و بیش از هفت برابر این مقدار (۳ درصد) پیام‌هایی حاوی تجارب بد را برای فروشندگان ارسال کرده بودند. در واقع تصمیم خریداران برای نوشتن مقالۀ مروری در مقایسه با امتیاز فروشنده، پیش‌بینی‌کننده‌ای مناسب برای شکایت‌های آتی (و نشان‌دهندۀ کیفیت محصول) بود.

برخی سایت‌ها تنها درصورت داشتن تجربۀ کاربری بسیار خوب یا بسیار بد، مقالۀ مروری دریافت می‌کنند.

طبق مفروضۀ Ebay می‌توان با اصلاح سوگیری گزینشی امتیازدهندگان و متمایزکردن فروشندگان باکیفیت، به بهبود تجارب خریداران و درنتیجه تقویت فروش رسید. درنتیجه، نمرات فروشنده به صورت درصد تمامی تراکنش‌های خریدار که به امتیازات مثبت رسیده، فرمول‌بندی شد (به‌جای احتساب درصد رتبه‌های مثبت).

پخش تراکت چیست ؟

این معیار جدید به میانگین ۶۷ درصد با پراکندگی جزئی در توزیع نمرات رسید. بنابراین مشتریان بالقوه که با نمرات جدید مواجه می‌شوند، به احتمال بیشتری در مقایسه با گروه کنترل، باز می‌گشتند و اقدام به خرید می‌کردند.

شما هم با ترسیم نمودار نمرات پلتفرم خودتان قادر به بررسی سوگیری امتیازات هستید تا مشکل را شناسایی کرده و از داده‌های جانبی برای حل مشکل استفاده کنید. می‌توان از سیستم‌های مروری برای کاهش این‌گونه سوگیری‌ها استفاده کرد.

در فرایند مرور (از ارسال تقاضای اولیه تا تایپ مقالات مروری به‌وسیلۀ کاربران) فرصت‌هایی را برای به حداقل رساندن سوگیری فراهم کنید. بررسی گزینه‌های موجود به شما برای کاهش سوگیری به سمت مرورهای خودخواهانه یا گرایش کاربران به سمت یک رتبه‌بندی خاص کمک می‌کند.

تراکت پخش کن

الزام به نگارش مقالات مروری
یک رویکرد سختگیرانه، ملزم‌نمودن کاربران برای نوشتن مقالۀ مروری برای یک خرید قبل از انجام خرید دیگر است. با دقت عمل کنید. این کار می‌تواند باعث خروج برخی از مشتریان شود و سیل امتیازات نامناسب را روانه کند که خودش نوع دیگری از خطای مروری است. به همین دلیل کسب‌‌ و کار پلتفرم در اغلب مواقع به دنبال روش دیگری برای کاهش سوگیری گزینشی هستند.

بذرپاشی مرورها برای پلتفرم‌هایی که به دنبال رشد اکوسیستم مروری خودشان هستند، در اوایل مسیر کاری بسیار مفید است، چون به برند پابرجایی نیاز ندارند. بااین‌حال، چنین کاری با وجود محصولات و خدمات زیاد، هزینه‌بردار است و شاید مرورهای دریافتی با محتوای اصلی فرق داشته باشند؛ پس پلتفرم‌ها هم با توجه به اهداف‌شان می‌‌‌توانند فراتر از بذرپاشی صرف عمل کنند.

پخش تراکت تهران

ارائۀ مشوق‌ها در کسب‌‌ و کار پلتفرم
گزینۀ مناسب دیگر، تشویق کاربران برای نوشتن مقالات مروری و رتبه‎بندی محصولات شماست که حس جمع‎گرایی را القا می‌کند. می‌توانید از مشوق مالی استفاده کنید؛ برای مثال Airbnb در سال ۲۰۱۴ کوپن‌‌‌های ۲۵ دلاری را برای نوشتن مرورها مشخص کرد و افزایش ۴/۶ درصدی در نرخ مرورها را مشاهده نمود. بااین‌حال مشوق‌های غیرمادی مثل هدایا یا نشان‌ها هم باعث تشویق کاربران می‌شوند.

این شرایط به‌طور ویژه در زمانی که برند شناخته‌شده‌ای دارید، حاکم است. کاربران برنامۀ راهنمای محلی گوگل هرگاه که در این کسب‌‌ و کار پلتفرم مشارکت کنند (مثل نوشتن مقالۀ مروری، اضافه‌کردن عکس، اصلاح محتوا یا پاسخ‌دادن به یک پرسش) امتیاز می‌گیرند و می‌توانند این امتیازات را به جوایز تبدیل کنند. مشاوره تبلیغاتی

این جوایز از دسترسی سریع‌تر به محصولات گوگل گرفته تا یک ترابایت به‌روزرسانی رایگان گوگل درایو متغیرند. گروه مرورگران نخبه و عالی‌رتبه Yelp هم امتیازات ویژه‌ای روی کسب‌‌ و کار پلتفرم دریافت می‌کنند که شامل دعوت به جشن‌ها و رویدادهای اختصاصی در کنار سایر برنامه‌های درون پلتفرم است.

اگر طیف بزرگی از محصولات را دارید، انگیزه دادن به تیم فروش و مشوق‌های مالی، چالش‌برانگیز می‌شود. اگر این مشوق‌های مالی و غیرمالی به‌خوبی طراحی نشوند، با ارائۀ مرورهای فوری و سطحی که کمکی هم به مشتریان نمی‌کنند، نتیجۀ عکس را شاهد خواهید بود. تراکت

کسب‌‌ و کار پلتفرم و Yelp

جمع‌آوری محصولات مشابه
با بررسی نظرات واحد مروری سایت می‌توانید یک نظر واحد را برای چند محصول به‌کار ببرید. برای مثال در Yelp، آرایشگرانی که در یک سالن کار می‌کنند، با هم در یک فهرست واحد نقد و بررسی می‌شوند. پخش تراکت این جمع‌بندی تا حد زیادی تعداد مرورهای Yelp را افزایش می‌دهد، چون هر مقالۀ مروری که دربارۀ سبک خاصی از کوتاهی مو نوشته می‌شود، روی صفحۀ مربوط به آن نمایش داده می‌شود.

به‌علاوه، از آن‌جا که سالن‌های بسیاری به‌طور مرتب مدل‌های مو را تغییر می‌دهند، درنتیجه شهرت سالن آن‌ها وابسته به تعداد مشتریان بالقوۀ این سبک‌ مو است. به همین صورت کسب‌‌ و کار پلتفرم مروری باید مرورهای مفیدتری را از طریق مرور فروشندگان (مثل eBay) از جانب کاربران فراهم آورند، نه این‌که تنها محصولات فروخته‌شده را متمایز کنند.

تصمیم‌گیری دربارۀ چگونگی و نحوۀ جمع‌آوری محصولات در سیستم مروری مفید است؛ چراکه هدف کلی پلتفرم را مشخص می‌کند (این‌جا مکانی برای کسب اطلاعات دربارۀ سبک‌های کوتاهی مو یا سالن‌های زیبایی است؟). جمع‌آوری محصولات با توسعۀ‌ فضای موجود برای محصولات شما، جذاب‌تر می‌شود چون آیتم‌های بیشتری را می‌توان با شیوه‌های مفید دور هم جمع کرد.

شاید مشتریان با این رویکرد به اطلاعات موردنیاز برای محصول خاصی نرسند که ازجمله مخاطرات این رویکرد است. برای مثال مشاهدۀ هر مدل مو در سالن آرایش حس متفاوتی دارد و مرور یک مدل مو احتمالاً با مشتریان بالقوۀ مدل دیگر هم در ارتباط قرار خواهد گرفت.

پخش تراکت ارزان

جمع‌آوری مرورها در فروشگاه کتاب آمازون، چارچوب کتاب مدنظر خواننده را هدف قرار می‌دهد. مرورها دربارۀ متون ویرایش‌های مختلف از یک عنوان کتاب (جلد مقوایی، جلد کاغذی و الکترونیک) با هم ارائه می‌شوند ولی کتاب صوتی به‌طور مجزا و تحت عنوان برند شنیداری مرور می‌شود.

مرورهای مربوط به کتاب‌های صوتی و غیرصوتی برای آگاهی مشتریان دربارۀ محتوای کتاب‌ها مفید است، ولی خریداران کتاب‌های صوتی به کیفیت محصول شنیداری و اطلاعات مربوط به راوی کتاب علاقه‌مندند و نیاز دارند مرورهای مجزایی را مطالعه کنند.

قرارداد پخش تراکت

تمامی راهبردهای فوق، کاستی‌های یک مرور را ازبین‌می‌برند و به استحکام محتوا کمک می‌کنند تا کاربران بیشتری در پلتفرم حضور پیدا کرده و از آن استفاده کنند. بااین‌حال، پلتفرم باید حجم مقالات مروری و آگاهی‌دهندگی آن‌ها را در نظر بگیرد و این امر تحت‌تأثیر سوگیری گزینشی و برنامۀ اجرایی سیستم قرار دارد.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
اهمیت خدمات مشتریان و نمایندگان فروش
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 100 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
اهمیت خدمات مشتریان و نمایندگان فروش

شرکت پخش ماندگار : در اغلب شرکت‌ها به افرادی که با مشتری و امور مشتریان یا موکل به صورت مستقیم در خصوص پرسش‌ها، شکایت‌ها و نظرات صحبت می‌کنند، عبارت خدمات مشتری و نمایندگان پشتیبانی از مشتری می‌گویند.

از طرف دیگر، مدیران خدمات و پشتیبانی مشتری، افرادی هستند که سرپرستی این نمایندگان را به عهده دارند. مدیران خدمات و پشتیبانی مشتری فقط هنگامی با مشتری یا موکل صحبت خواهند کرد که مشکلی از سوی یکی از نمایندگان آن‌ها به وجود آمده باشد.

پخش تراکت در تهران

مدیران با درک اهمیت خدمات مشتریان ، این نمایندگان را رهبری و مدیریت کرده و به آن‌ها آموزش‌های لازم را می‌دهند. این مدیران به نمایندگان خود، اهداف و بازخوردها را منتقل می‌کنند تا خدمت و پشتیبانی مشتریان بهبود یابد.

این افراد می‌توانند هنگام نیاز و بروز مشکل در خصوص مشتریان، به نمایندگان کمک کنند. در پایان، مدیران هم با مقامات بالاتر خود به صورت همیشگی در ارتباط هستند تا تمام انتظارات مربوط به حوزه کاری‌شان برآورده شود.

قرارداد پخش تراکت

باتوجه به اهمیت خدمات مشتریان و از آنجایی که مدیران خدمات و پشتیبانی از مشتری، نحوه ارتباط و کمک نمایندگان به مشتریان را به خوبی می‌دانند، بیایید بفهمیم چگونه باید مدیران با کیفیتی برای شرکت داشته باشیم و آن‌ها را به این منظور تعلیم دهیم.

در این راهنمایی در راستای اهمیت خدمات مشتریان ، ما مجموعه مهارت‌های لازم برای مدیران خدمات و پشتیبانی از مشتری را بررسی خواهیم کرد و همچنین به ساختار دپارتمان حمایت و پشتیبانی از مشتری و نحوه ایجاد این دپارتمان برای شما، خواهیم پرداخت.

پخش تراکت ارزان

اما در ابتدا یک سوال مهم را مطرح می‌کنیم: تفاوت بین پشتیبانی و حمایت از مشتری چیست؟

اهمیت خدمات مشتریان در مقابل پشتیبانی مشتری
مدیران خدمات مشتری به صورت پیش‌گستر فعالیت می‌کنند؛ این مدیران نمایندگان را راهنمایی می‌کنند تا مشکلات مشتریان را پیش از به وجود آمدن، حل نمایند. برای انجام این کار، مدیران می‌توانند نمایندگان خود را بر اساس عملکردشان به گروه‌های مختلف تقسیم کنند و نحوه دقیق کار آن‌ها را تعیین نمایند؛ مثلا ایمیل، تلفن یا چت را مشخص کنند،

پخش تراکت چیست ؟

با دیگر مدیران خدمات مشتری و مقامات بالاتر همکاری داشته باشند تا یک استراتژی خدمات مشتری کلی برای تمام مدیران و نمایندگان به دست آورند. مدیران با درک اهمیت خدمات مشتریان بر گروه‌های نمایندگان خدمات مشتری نظارت می‌کنند و معمولا در صورتی با مشتری صحبت خواهند کرد که مشکل خاصی در رفتار یا وضعیت یک نماینده و مشتری به وجود آمده باشد.

ارتباطات و اهمیت خدمات مشتریان
مدیران خدمات و پشتیبانی مشتریان باید بتوانند با نمایندگان خود ارتباط برقرار نمایند تا به این ترتیب اطمینان حاصل كنند كه همه مشتریان به روشی حرفهای که مطابق با استانداردهای شرکت شما است مراقبت میشوند. همچنین در صورت بروز یا تشدید یک مشکل، نمایندگان باید قادر باشند به منظور رفع آن مسئله به طور مستقیم و به خوبی با مشتری ارتباط برقرار نمایند.

تراکت پخش کن

صبوری
مدیران در موقعیتهای مختلف به صبر و شکیبایی نیاز دارند. به عنوان مثال: آنها باید ضمن آموزش به نمایندگان خود، در مورد چگونگی رسیدن به راهحلهای مختلف در قبال مشتریان بسیار صبور باشند. قرار بر این نیست که همه نمایندگان تمامی مطالب تدریس شده در آن بازه زمانی را یاد بگیرند – برخی ممکن است به کمک بیشتری نیاز داشته باشند.

اهمیت خدمات مشتریان و حل مسئله
تمامی کارمندان خدمات و پشتیبانی مشتری شما – مدیران حاضر – حلکننده مشکل هستند. آنها باید به منظور حل مسئله هر مشتری راهحلی بیابند و هر روز تا حد امکان به طرز کارآمدی به انواع سؤالات مختلف پاسخ دهند.

پخش تراکت تهران

دیپلماسی
مدیران خدمات و پشتیبانی مشتریان باید در تعامل خود با نمایندگان و مشتریان شما دیپلماتیک باشند. به این معنی که هنگام تلاش برای دست یافتن به هر نوع راهحل یا توافق با نمایندگان و مشتریان خود، باید نسبت به سناریوها و موقعیتهای خاص حساس باشند.

مدیران پشتیبانی مشتری به صورت واکنش‌پذیر عمل می‌کنند؛ آن‌ها نمایندگان را راهنمایی می‌کنند تا خواسته‌های مشتری را از طریق روش‌های مختلف ارتباطی مثل تلفن، ایمیل، چت و شبکه‌های اجتماعی برطرف نمایند. نمایندگان پشتیبانی معمولا در نقطه اول تماس با مشتری شما قرار دارند و او در بخش ابتدایی تیم خدمات مشتری فعالیت می‌کند. تبلیغات

مدیران پشتیبانی از مشتری، با توجه به اهمیت خدمات مشتریان تیم‌های نمایندگان پشتیبانی از مشتری را مدیریت می‌کند و همانند مدیران خدمات مشتری، فقط در صورتی با مشتری صحبت خواهند کرد که مشکل خاصی در رفتار یا وضعیت یک نماینده و مشتری به وجود آمده باشد.

اگرچه نحوه فعالیت خدمات مشتری و پشتیبانی از مشتری تفاوت‌های بسیار کمی با هم دارند، اما مهارت‌ها، ویژگی‌ها و کیفیت لازم در مدیران خدمات و پشتیبانی از مشتری، یکسان هستند و این مدیران مسئولیت‌های شغلی بسیار مشابهی دارند. به منظور ارائه این راهنما، ما به مدیران خدمات و پشتیبانی از مشتری به یک شکل نگاه می‌کنیم و بررسی خود را به صورت یکسان انجام می‌دهیم. مشاوره تبلیغاتی

حالا بیایید برخی مهارت‌های لازم برای مدیران خدمات و پشتیبانی از مشتری را بررسی کنیم تا مطمئن شویم که این مدیران برای شرکت شما، به صورت موفقیت‌آمیز فعالیت خواهند کرد.

اهمیت خدمات مشتریان و مدیریت

مهارتهای مدیریت و اهمیت خدمات مشتریان تراکت
مدیران خدمات و پشتیبانی مشتریان، بر تیمهای نمایندگانی که به سوالات پاسخ میدهند و به هرگونه مشکل پیش آمده برای مشتری را برطرف میکنند، نظارت دارند.

آنها باید بتوانند تیم نمایندگان خود را هدایت و رهبری کنند؛ در تمامی زمینههای مواجهه با مشتری صبور بوده و از محصولات شرکت خود در داخل و خارج آگاه باشند. پخش تراکت

در اینجا ده مهارت مدیریت خدمات و پشتیبانی مشتری وجود دارد که معتقدیم در توانایی شرکتها برای رسیدن به موفقیت بسیار حائز اهمیت است.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
۱۰ روش برای ارتقای وفاداری و حفظ مشتریان + اصول تبلیغات
30 تير 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 180 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
نرخ نگهداری مشتری چگونه محاسبه می‌شود؟

شرکت پخش ماندگار : محاسبۀ ساده‌ای است. ابتدا مدت زمانِ مدنظر برای اندازه‌‌گیری را تعیین کنید. این بازه می‌تواند یک سال، یک فصل، یک ماه و غیره باشد.

در مرحله بعد، تعداد کل مشتریانی را که در ابتدای دورۀ زمانی داشته‌اید، محاسبه کنید. این‌ها مشتریانی هستند که در گذشته از شما خریداری کرده‌اند و با برند شما آشنایی دارند. سپس تعداد کل مشتریانی را که در پایان دورۀ زمانی داشتید، محاسبه کنید.

برای به‌دست‌آوردن نرخ حفظ مشتری و نگهداری مشتریان ، این شماره را بر شمارۀ آغازین تقسیم می‌کنیم، اما ابتدا باید مشتریان جدید به‌دست‌آمده در این مدت را حساب کنیم؛ بنابراین، تعداد مشتری‌های تازه را از تعداد مشتریانی که در پایان دوره زمانی داشته‌ایم، کم می‌کنیم.

پخش تراکت در تهران

حال بیایید تعداد کل مشتریان در پایان دوره را به تعداد مشتریانی که در ابتدای کار داشتیم، تقسیم کنیم. نتیجه را در ۱۰۰ درصد ضرب می‌کنیم تا نرخ حفظ مشتری به دست آید.

برای مثال، اگر در ابتدای سال ۱۰۰ مشتری داشتید و ۲۰ مشتری جدید به دست آورده‌اید، اما ۱۰ مشتری را تا پایان سال از دست داده‌اید، میزان حفظ مشتری شما ۹۰ درصد خواهد بود که نگهداری مشتری را موفق نشان می‌دهد.

قرارداد پخش تراکت

این فرمول این‌گونه به نظر می‌رسد:

محاسبه نرخ نگهداری مشتری

ترجمه عکس:
نرخ حفظ مشتری (CRR)= (تعداد مشتریان در انتهای دوره – تعداد مشتریان تازه) / تعداد مشتریان در ابتدای دوره × ۱۰۰٫

هنگامی که نرخ حفظ مشتری و نگهداری مشتری خود را می‌دانید، برای تعیین مطابقت در دلایل ترک انواع مشتری‌ها، باید حسابرسی از مشتریان گمشده را در نظر بگیرید. مشاوره تبلیغاتی آیا می‌توانید پرسش‌های بیشتری را به روند فروش بیافزایید یا نسبت به شخصیت خریدارتان تجدید‌نظر کنید تا بهتر بتوانید ویژگی‌های مشتریان وفادار و بازگشت آنان را بازتاب دهید؟

پخش تراکت ارزان

تصمیم‌‌گیری برای خرید بزرگ، شبیه تحقیق است تا بدانید پیش از خرید چگونه است. اگر مشتری این موضوع را درک کند، احتمالاً انتظارها را به‌درستی تنظیم کرده و از تجربه‌‌اش خوشحال‌تر خواهد بود.

۲٫ انتظارات را خیلی زود ایجاد کنید تراکت
اگر انتظارات را تعیین نکرده و ارتباط روشنی با این موارد برقرار نکنید، مشتریان به‌سرعت ناراحت می‌شوند. شاید چنین فکر کنند که شما می‌توانید بلافاصله به نتیجه برسید، درحالی‌که در واقعیت، این نتایج تنها پس از ماه‌ها سرمایه‌گذاری روی زمان و منابع مشاهده می‌شوند.

درک این دیدگاه‌ها و برقراری ارتباط در راستای اهداف، و آنچه در خریدها و شیوۀ ارتباطی‌تان وجود دارد، برای برآورده‌شدن انتظارات ضروری است و سبب می‌شود مشتریان از روابط طولانی راضی‌تر باشند.

پخش تراکت چیست ؟

۳٫ به‌طور منظم نتایج نگهداری مشتری را ارائه دهید
اگر محصول یا خدمات شما نتایج و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را نشان می‌دهد، احتمالاً مشتریان به خریدشان ادامه خواهند داد. اگر مشتری دریابد که محصول شما روی اهداف و نتایج او اثر گذاشته است، سرگردانی و یا رفتن‌اش بسیار دشوار خواهد بود.

برای ردیابی و گزارش‌دهی دربارۀ معیارهایی که برای مشتری مهم است، به سیستمی مرتبط با اهداف‌تان نیاز دارید. نسبت به ارائه نتایج شفاف باشید زیرا فرصت‌هایی برای پیشرفت در ماه‌های پیش رو، ایجاد می‌کند. تبلیغات

۴٫ نقشه راهی برای ایجاد روابط آینده ترسیم کنید
بسیاری رابطۀ مدیر موفق مشتری با مشتری (CSM) را با قرار ملاقات مقایسه می‌کنند که چندان دور از واقع نیست و به‌ویژه هنگامی که چرخۀ زندگی را در نظر می‌گیرید، صادق است. گاهی مشتری می‌خواهد بداند «برنامه» برای آینده چگونه است.

تراکت پخش کن

تمایل به دانستن اینکه به سمت «مرحله بعدی» حرکت می‌کنید، می‌تواند در روابط تجاری نیز اِعمال شود. CSM‌ها باید به‌طور منظم نقشه راه ارتباطی را ایجاد و در آن تجدیدنظر کنند. برای رسیدن به نقاط عطف و اهداف تازه، گام‌بردارید. هر دو طرف باید در مرحله فعلی و بعدی روابط مشتاقانه منتظر بمانند. پخش تراکت

۵٫ موفقیت‌های مشترک را در نگهداری مشتری یادآوری کنید
براساس تحقیقات، مردم وقایع منفی را زنده‌تر از وقایع مثبت به یاد می‌آورند. حتی اگر به‌طورکلی رویدادهای مثبت بیشتری رخ دهد، ممکن است وقایع بد ماندگار‌ترین خاطره‌ها باشند؛ بنابر‌این CSM‌ها باید بدانند که چگونه تجارب بهتر و به‌یاد‌ماندنی‌تری را در مورد وقایع مثبت و موفق ایجاد کنند.

وقتی اتفاقی منفی رخ می‌دهد ـ مثل قطع محصول یا از‌دست‌رفتنِ هدف ـ شما بیش از حد با مشتری ارتباط برقرار می‌کنید، در مورد راه‌حل‌ها بحث و یا عذرخواهی می‌کنید، اما وقتی اتفاقی عالی رخ می‌دهد، چه اندازه بر این رویداد تأکید دارید؟

پخش تراکت تهران

۶٫ بازخورد بخواهید و از اطلاعات مربوط با آن بهره ببرید
نمی‌توانید بدون درک از ریزش مشتریان، حفظ مشتری را بهبود بخشید. با دانستنِ دلایل و علائم مرتبط و برخورد فعالانه با مسائل، می‌توان از خستگی مشتری کاست و از مشکلات بعدی پیشگیری کرد.

از مشتری بخواهید بازخورد منظمی از کل تیم به‌ویژه تصمیم‌گیرندگان، به شما بدهد. شناسایی و رسیدگی این موضوعات به شما کمک می‌کند تا مشتریان ترک‌تان نکنند. استفاده از نظرسنجی مشتری در ایمیل، یا هر رویه منظم دیگری پس از انجام معامله، کمک می‌کند تا روندها را شناسایی کرده و فعالانه مشکلات را حل کنید؛ پیش از اینکه مشتریان به خاطر رقبا ترک‌تان کنند. تبلیغات

درحالی‌که این مفاهیم در‌هم‌تنیده هستند، تمایز مهمی نیز دارند. نگهداری مشتری کاملاً متفاوت از وفاداری مشتری است. بیایید تفاوت‌های این دو را در بخش زیر بررسی کنیم. مشاوره تبلیغاتی

وفاداری مشتری در مقابل نگهداری مشتری
برخلاف نگهداری مشتری ، وفاداری مشتری میزان رضایت مشتریان از تجربۀ نام تجاری‌تان را نشان می‌دهد و احتمال دارد بتوانند آن تجربه را با دیگران نیز به اشتراک بگذارند. این امر با تجزیه‌وتحلیل رضایت مشتری و ارتباط آن با فروش مداوم شما، یک قدم دیگر در حفظ مشتری خواهد بود.
اندازه‌‌گیری وفاداری مشتریان بسیار مهم است زیرا نشان می‌دهد چقدر از تجربۀ خرید خود خوشحال هستند. تراکت

نگهداری مشتری و وفاداری

اینکه مشتریان شما به خریدشان ادامه می‌دهند، لزوماً به معنای داشتن کالای عالی نیست. شاید محصول شما تاریخ انقضای کوتاهی داشته باشد، تمام‌وقت کار نکند، یا مشتریان هنوز رقیب بهتری پیدا نکرده‌اند. در‌هر‌حال، اندازه‌‌گیری وفاداری مشتری علاوه بر حفظ مشتری، تصویر کاملی از رضایت وی ارائه می‌دهد. پخش تراکت

همچنین وفاداری مشتری فرصت‌هایی را برای افزایش فروش و فروش جانبی فراهم می‌کند، زیرا مشتریان وفادار با‌ارزش‌ترین دارایی شرکت هستند.

آن‌ها نسبت به سایر مشتریان خرید بیشتری می‌کنند و از نزدیک، با ارزش برند شما آشنا می‌شوند. با شناسایی مشتریان وفادار، تیم شما می‌تواند کمپین‌های سفارشی را طراحی کند که به‌طور خاص نیازها و اهداف آن‌ها را هدف قرار می‌دهد.

اکنون که پایه‌ای اساسی در حفظ و وفاداری و خدمات رسانی به مشتریان و نگهداری مشتری ایجاد کرده‌ایم، ببینیم که چگونه می‌توان این موارد را بهبود بخشید. تبلیغات
چگونه می‌توان مشتریان را حفظ کرد؟

در طول فرایند فروش با نگهداری مشتری ، بر مطالعات موردی تمرکز کنید
انتظارات را خیلی زود ایجاد کنید
به‌طور منظم نتایج را ارائه دهید
نقشه راهی برای ایجاد روابط آینده ترسیم کنید
موفقیت‌های مشترک را یادآوری کنید
بازخورد بخواهید و از اطلاعات مربوط به آن بهره ببرید
سوابق ارتباطی و مشکلات گذشته را به یاد داشته باشید
به تجربۀ مشتری به‌دقت توجه کنید
برای افزایش وفاداری از مقابله‌به‌مثل استفاده کنید
در ابزارهای خدمات به مشتری سرمایه‌گذاری کنید پخش تراکت
۱٫ در طول فرایند فروش با نگهداری مشتری ، بر مطالعات موردی تمرکز کنید
بخش قابل‌توجهی از فرایند فروش باید بر تعیینِ مناسب‌بودن محصول یا خدمات شما از منظر روابط و شیوۀ همکاری‌تان متمرکز شود.
مطالعاتی را به اشتراک بگذارید که دقیق نشان می‌دهد چگونه محصول یا خدمات شما به سایر مشتریان کمک کرده است و اینکه آن‌ها در مورد همکاری با تیم‌تان چه احساسی دارند. همچنین می‌توانید توضیحات مشتریان پیشین را به اشتراک بگذارید.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
بررسی انواع کارت ویزیت
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 147 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
کارت ویزیت‌ بر اساس جنس
کارت‌های‌ ویزیت بر اساس جنس کاغذ و مقوایی که از آن تهیه می‌شوند دارای طول عمر متفاوتی بوده و در بازار با نام‌های گوناگونی همچون گلاسه، کتان، چوب، فلز، چرم، پی‌وی‌سی (شیشه‌ای)، با قیمت‌های خاص خود ارائه می‌گردند.

 

نمونه کارت ‌ویزیت با پوشش UV
در برخی مواقع می‌توان با ایجاد یک بخش براق از کارت به عنوان مثال لوگو، اسم و نام تجاری کسب و کار بر روی کارت، جلوه بیشتری را به نمایش گذاشت. پوشش‌های براق UV روشی مناسب برای این کار می‌باشند.

نمونه کارت ‌ویزیت با پوشش لمینیت مات و براق، پوشش سلفون و بدون روکش
لمینیت و سلفون نوع دیگر از پوشش‌هایی است که برای سطوح خارجی کارت ویزیت مورد استفاه قرار گرفته و در محافظت و استحکام کارت تاثیر به سزایی دارند. در این میان استحکام پوشش‌های لمینیت در دو نوع مات و براق نسبت به سلفون‌ها به دلیل ضخامتی که دارند بالاتر است. از سویی دیگر کارت‌هایی که هیچ پوششی نداشته و در اصطلاح به آن‌ها بدون روکش گفته می‌شود آسیب‌پذیری بیشتر و از طرفی هزینه کمتری را با خود به همراه دارند.


نمونه کارت ‌ویزیت قابل خوردن
در نگاه اول ممکن است عجیب و غیراقتصادی به نظر برسد که نوعی از کارت را به مخاطبین خود ارائه دهید که خیلی زود از بین برود؛ اما در عمل با این کار، قادر خواهید بود تا نوعی از تبلیغات را به طور ویژه منتشر کرده و موجب ماندگاری خود و کسب و‌ کارتان در ذهن مشتریان شوید.

2- کارت ویزیت‌ بر اساس طرح و قالب
کارت ویزیت، راهی مناسب جهت به اشتراک گذاشتن اطلاعات و انتقال پیام تجاری شرکت است. حال با افزایش روزافزون رقابت‌های تجاری و مشاوره تبلیغاتی هر فرد و سازمانی به دنبال معرفی نام تجاری و توانایی‌های خود به صورت صحیح است. بنابراین استفاده از کارت‌های ویزیت‌ با طراحی و قالب‌های متفاوت و ویژه می‌تواند کسب و کار شما را به طور ملموس به مخاطبانتان معرفی کند.

نمونه کارت ‌ویزیت لترپرس- برجسته
روش لترپرس، یک روش چاپ کارت ویزت از نوع برجسته است. کارت‌های لترپرس نوعی از حس برجستگی و لوکس بودن را با خود به همراه دارند. کارت‌های برجسته به دلیل ظاهر و برجستگی‌های خاص و جذابی که دارند این امکان را برای شما به وجود می آورند تا حسی از نوع کسب و کار خود را در همان دیدار اول به مخاطبین خود انتقال دهید.

کارت ویزیت لترپرس
نمونه کارت‌ ویزیت با برش خاص
این نوع کارت‌ برای کسانی که به دنبال متفاوت و منحصر‌ به‌ فرد بودن هستند می‌تواند گزینه‌ی مناسبی باشد؛ زیرا که در این حالت می‌توان برش‌های ساده و عمومی کارت‌ را کنار گذاشته و به طراحی کارتی متناسب با نوع کسب و کار پرداخت. درست است که کارت ویزیت با برش خاص، بیشتر از کارت معمولی هزینه خواهد داشت و همچنین زمان بیشتری را در چاپخانه نیاز دارد، اما در مقابل بر ذهن مخاطب تاثیر بیشتری را برجای می‌گذارد.

کارت ویزیت با برش خاص
نمونه کارت‌ ویزیت خلاقانه با طراحی خاص
کارت ویزیت به عنوان رابط بین کسب و کار شما و مشتریان است. اگر می‌خواهید کارت شما به عنوان نمونه‌ی به یاد ماندنی باشد بهتر است از طرح‎‌های ساده و خسته کننده خداحافظی کرده و کارتی با اشکال و طرح‌های متفاوتی را نسبت به رقیبان ارائه دهید.

نمونه کارت‌ ویزیت ساده
تاثیرگذاری روی مخاطبان همیشه در طرح‌های خیلی خارق العاده خلاصه نمی‌شود. گاهی اوقات یک کارت بسیار ساده و همراه با اصول و نکات حرفه‌ای طراحی کارت ویزیت می‌تواند به سرعت، توجه را نسبت به کسب و کار شما جلب کند.

3- کارت ویزیت‌ بر اساس پوشش
یکی از مواردی که می‌تواند در میزان طول عمر یک کارت ویزیت و حتی جذابیت ظاهری آن تاثیرگذار باشد نوع پوشش خارجی به کار رفته برای آن کارت است. در این حالت متناسب با نوع پوششی که برای کارت خود انتخاب می‌کنید قادر خواهید بود میزان تاثیرگذاری و ماندگاری آن را برگزینید.

در ادامه به بررسی چند نمونه از کارت‌های ویزیت با پوشش‌های متفاوت می‌پردازیم.

4- کارت ویزیت‌ بر اساس نوع چاپ
در برخی موارد نیاز به نوعی از کارت ویزیت است که بتواند در عین سادگی و حتی برش‌های خاص، نوعی دیگر از جذابیت را در خود جای داده و توجه بیشتری را به خود جلب کند. کارت‌های همراه با طلاکوب، نقره‌کوب و هات‌فویل‌های رنگی می‌توانند این امکان را به راحتی فراهم کنند.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
زمان و نحوه صحیح ارائه کارت ویزیت
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 129 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
روش ارائه کارت ویزیت
ارائه کارت ویزیت علاوه بر یافتن زمان و شخص مناسب، نیازمند رعایت آداب مشخصی است. رعایت این آداب کمک می‌کند بازخورد بهتری هنگام ارائه دریافت شود. البته رعایت این موارد در همه حال واجب نیست. گاهی شرایطی رخ می‌دهد که نیاز به ایجاد تغییراتی در جزئیات است.

هنگام ارائه کارت ویزیت، باید آن را با احترام کامل و با استفاده از هر دو دست تقدیم مخاطب کرد. در این موقعیت باید تصور کرد که این کارت مانند هدیه‌ای ارزشمند است. احترام گذاشتن صاحب کارت به آن، موجب برانگیختن احترام مخاطب نیز خواهد شد.

بنابراین موقعیت‌سنجی در کنار توجه به این آداب، می‌تواند موجب موفقیت هرچه بیشتر در زمینه استفاده از کارت ویزیت شود.اولین و مهم‌ترین نکته این است که کارت ویزیت ابزاری برای حفظ ارتباطات قبلی خواهد بود. در نتیجه باید آن را زمانی ارائه داد که آشنایی اولیه شکل گرفته و تمایلی برای ادامه ارتباط وجود داشته باشد.

زمان و نحوه صحیح ارائه کارت ویزیت

کارت ویزیت به نوعی شناسنامه شخص یا کسب‌و‌کار مدنظر است؛ بنابراین احترام به آن، همانند احترام به خود شخص یا کسب‌وکار است. هرگز و در هیچ شرایطی نباید کارت ویزیت کثیف، شکسته، مچاله شده و … را به کسی ارائه داد. در واقع در چنین شرایطی، به‌طور کلی بهتر است از ارائه آن خودداری شود.

نوشتن متون اضافه روی کارت ویزیت، از جمله اطلاعات تماس بیشتر، نشانه‌ای مبنی بر وجود نقص در آن است. چنین کاری ممکن است موجب ایجاد دیدگاه منفی در ذهن مخاطب شود. پس باید هنگام طراحی کارت ویزیت و چاپ آن نهایت دقت را به خرج داد؛ تا نیازمند چنین اصلاحاتی نباشد.

همچنین بهتر است آن را طوری در دست گرفت که اطلاعات روی کارت پنهان نشود. همچنین زاویه کارت باید طوری باشد که خواندن اطلاعات اصلی روی آن برای مخاطب، در همان لحظه ارائه امکان‌پذیر باشد.رعایت این موارد در هنگام استفاده از کارت ویزیت باعث می‌شود این کارت به مخاطب مدنظر، در شرایط بهتر و به روش صحیح‌تری ارائه شود.

کارت ویزیت، تراکت تبلیغاتی نیست. در نتیجه نباید آن را در هر شرایطی و به هرکسی ارائه داد. ارائه کارت ویزیت به مخاطبان در زمان و موقعیت‌های خاص، اثربخشی بسیار بالایی دارد؛ در حالی که در زمان‌های دیگر ممکن است هیچ اثری نداشته باشد.

طراحی و چاپ کارت ویزیت
بهترین زمان ارائه کارت ویزیت، وقتی است که مخاطب با حوزه فعالیت کسب‌وکار یا شخص مدنظر آشنا شده و نیازمند راه‌هایی برای ایجاد ارتباط در آینده باشد. در واقع باید در ابتدا مخاطب کارت ویزیت را تشنه کرد؛ و زمانی که به موضوع مدنظر علاقمند شد، با ارائه کارت ویزیت امکان ارتباط در آینده را فراهم نمود.

یک شخص حرفه‌ای در کسب‌وکار، همیشه و در همه حال تعدادی کارت ویزیت همراه خود دارد. اگرچه معمولا محل ارائه کارت ویزیت در انتهای جلسات کاری، کنفرانس‌ها، همایش‌ها، نمایشگاه‌ها و رویدادهای مرتبط است؛ اما در هر زمانی ممکن است شرایط مناسبی برای ارائه کارت ویزیت فراهم شود.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
انواع پوشش های مختلف در چاپ
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 145 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
ورنی
یکی دیگر از پوشش‌های چاپی که موجب محافظت محصولات چاپی در برابر خراش و آسیب‌های جزئی و همچنین جذابیت بیشتر آن می‌شود پوشش ورنی است. البته لازم به ذکر است که برای کارهای چاپی که نیاز به طول عمر زیادی داشته و در معرض رطوبت و موارد شیمیایی هستند پوشش ورنی چندان مناسب نبوده و بهتر است از نوع دیگری استفاده شود.

از روکش ورنی می‌توان هم به‌صورت موضعی و خاص برای بخشی از سطوح چاپی و هم به‌طور کامل جهت پوشاندن تمامی سطوح استفاده کرد.

در مرحله اعمال ورنی بر روی سطح چاپی باید توجه داشت که سطوح چاپی ورنی خورده در قسمت خروجی ماشین چاپ روی هم انباشته نشوند و زیاد تحت فشار قرار نگیرند. چرا که در غیر این صورت موجب پشت‌زنی سطوح در چاپ می‌گردد.

– یو.وی سیلندری تخت
در این روش مانند پوشش ورنی، سطح چاپی که همان کاغذ یا مقوا است را از توری سیلک اسکرینی که حاوی مواد UV است (و یا غلطک UV بدون فیلتر) عبور داده و تمام کاغذ را آغشته به UV می‌کنند. در این حالت پس از عبور از خشک‌کن، سطح چاپی مورد نظر با مواد یو.وی پوشانده می‌شود.

– یو.وی موضعی برجسته
یو.وی موضعی نوع دیگری از روکش است که با کلیشه مجزا بر روی سطح چاپی قرار گرفته و برخی از نقاط طرح را برجسته‌تر می‌کند. بدین معنا که بخشی از طرح را که می‌توان با افزودن سطح براق و برجسته به آن‌، موجب ایجاد جذا‎بیت بیشتری در آن شد را انتخاب کرده و طی فرآیند چاپ با افزودن رنگ مورد نظر به آن بخش و عبور از اشعه ماوراء بنفش، به محصول چاپی با یو.وی موضعی دست یافت. این لایه برجسته باعث می‌شود که حالت سایه‌روشن و براق بر روی سطح دیده شود که موجب جذابیت خاصی در محصول چاپی می‌گردد. در صنعت تجاری از یو.وی موضعی بیشتر برای نمایان کردن قسمت‌های مهم محصول چاپی همچون نام تجاری، لوگو و… استفاده می‌شود.


انواع پوشش ورنی
با توجه به مواد تشکیل دهنده پوشش ورنی و روش چاپی که برای آن استفاده می‌گردد می‌توان این پوشش را در دو گروه قرار داد. نوع اول ورنی گرم و نوع دوم ورنی سرد می‌باشد.

– ورنی گرم
پوشش ورنی گرم به روش چاپ سیلک اسکرین بر روی سطح مورد نظر قرار می‌گیرد. بدین صورت که در این روش با تهیه فیلم از محل مورد نظر و استفاده از روش چاپی سیلک اسکرین ورنی گرم به آن محل منتقل می‌گردد.

بیشتر بخوانید: بخش اول: بررسی شیوه‌های مختلف چاپ
در مواد تشکیل‌دهنده ورنی گرم، نوعی ماده نفتی وجود دارد که موجب بوی ناخوشایند در محصولات چاپی همچون بروشور، کاتالوگ و … می‎شود؛ به همین دلیل مقداری اسانس خوشبوکننده به ورنی گرم می‌افزایند.

– ورنی سرد
این نوع پوشش به صورت چاپ افست انجام می‎گیرد و تنها پوششی است که صرفا جهت تثبیت رنگ، مورد استفاده قرار گرفته و تقریبا هیچ‌گونه درخشندگی در آن مشاهده نمی‌گردد.

انواع پوشش های مختلف در چاپ

انتقال پوشش ورنی سرد به روش‌های مختلفی انجام می‌گیرد. یکی از آن‌ها، روش بدون آب از طریق آغشته‌سازی سطح چاپی در ورنی است. روش دوم ایجاد یک پلیت جداگانه همانند چاپ رنگ تفکیکی و اعمال ورنی از طریق محلول رطوبت‌دهی دستگاه چاپ افست می‌باشد.

یو.وی (UV) در چاپ تبلیغات
پوشش UV معمولا به صورت یک لایه برجسته و براق بر روی سطح چاپی قرار می‌گیرد. با توجه به مواد مصرفی برای این نوع پوشش، یک روکش مات یا براق فراهم می‌شود. البته نوع مات آن به دلیل هزینه بالا و زمان زیادی که نیاز دارد به ندرت استفاده می‌شود. به صورت معمول در اکثر کارهای چاپی همچون کارت ویزیت به منظور افزودن جلوه بصری زیباتر از هر دو پوشش مات و براق استفاده می‌گردد.

از آنجایی که مواد مصرفی در پوشش UV به روش ماوراء بنفش خشک می‌شود نام آن به اختصار UV نامگذاری شده است.

افزودن یو.وی به سطح چاپی علاوه بر جذابیتی که به همراه دارد موجب مقاومت بیشتر محصول چاپی و محافظت از آن در برابر عواملی همچون باران، فرسودگی و رنگ‌پریدگی می‌شود.

انواع یو.وی
همان‌طور که بیان شد این نوع پوشش در دو نوع مات و براق به سطح چاپی منتقل می‌شود. در این میان به جز این نوع دسته‌بندی نوع دیگری نیز وجود دارد که با توجه به سطح پوشانندگی آن نام‌گذاری شده است. نوع اول یو.وی سیلندری تخت و نوع دوم یو.وی موضعی برجسته است.

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
اطلاعات مهم کارت ویزیت
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 146 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
اطلاعات اصلی کارت ویزیت
درج بعضی از اطلاعات روی کارت ویزیت ضروری است. به این معنا که در صورت نبود این اطلاعات و یا غلط بودن آن‌ها، کارت ویزیت به کارتی بی‌اثر تبدیل خواهد شد. از جمله‌ی این اطلاعات می‌توان به نام و هویت صاحب کارت، تخصص، جایگاه شغلی و اطلاعات تماس اشاره کرد.

اطلاعات جانبی کارت ویزیت
آنچه در بالا گفته شد شامل اطلاعاتی بود که حضور آن‌ها برای معنا یافتن و کاربردی بودن کارت ویزیت ضروری است. اما هر کارت ویزیت بنا بر نیازهای خاص، نوع مخاطبان و حوزه فعالیت می‌تواند دارای اطلاعات بیشتری نیز باشد.

لوگو و شعار مشاوره تبلیغاتی اولین اطلاعات جانبی است که طرح ظاهری کارت ویزیت را جذاب می‌کند. البته این اطلاعات بیشتر برای کارت ویزیت‌های شرکتی کاربرد دارد؛ و برای کارت ویزیت‌های شخصی آنچنان جذاب نیست.

اطلاعات ارتباطی صاحب کارت ویزیت در فضای مجازی از موارد دیگری است که درج آن‌ها در کارت ویزیت احتمالا مفید باشد. امروزه وب‌سایت اختصاصی و آدرس پروفایل در شبکه‌های اجتماعی مختلف، پل ارتباطی خوبی بین مخاطبان و کسب‌وکارهای گوناگون شده است. یک پیشنهاد جذاب در این زمینه، طراحی یک صفحه اختصاصی در سایت برای دریافت‌کنندگان کارت ویزیت و هدایت آن‌ها به این صفحه با استفاده از درج QR-Code روی کارت ویزیت است.

در نهایت تا حد ممکن باید از ارائه اطلاعات اضافی روی کارت ویزیت خودداری کرد. همان‌طور که گفته شد کارت ویزیت ابزاری برای ایجاد ارتباط است؛ و قرار نیست به معرفی کامل و جامع صاحب کارت و خدماتش بپردازد.

اطلاعات درج شده روی کارت ویزیت برای آن است که ایجاد ارتباط با صاحب کارت را تسهیل کند. بنابراین در درجه اول باید نام شخص حقیقی یا حقوقی صاحب کارت به‌درستی روی آن نوشته شود. معمولا این نام با فونتی بزرگ‌تر و متفاوت طراحی می‌شود؛ تا بیش از سایر اطلاعات دیده شود. نکته مهم دیگر که به هنگام طراحی کارت ویزیت باید به آن توجه کرد انتخاب درست نام است. به عنوان مثال لزومی ندارد اسم شناسنامه‌ای شخص روی کارت نوشته شود. چراکه بسیاری از افراد علاقه دارند در حوزه کاری خود با نام مستعار شناخته شوند.

تخصص و جایگاه شغلی، اطلاعات ارزشمند دیگری است که روی کارت باید درج شود. اگرچه این موضوع بسیار ساده به‌نظر می‌رسد؛ اما در موارد زیادی دیده شده که یکی از این دو مورد فراموش شده است. در واقع بسیاری از افراد جایگاه شغلی را با تخصص اشتباه می‌گیرند؛ و این موضوع باعث می‌شود که چنین اطلاعات ارزشمندی جایگاه خود را روی کارت ویزیت از دست بدهند. به عنوان آخرین نکته در این مبحث توجه داشته باشید که اگر می‌بایست اطلاعات بیشتری درباره تخصص فرد، روی کارت ویزیت درج شود؛ بهتر است از فونت کوچک‌تر استفاده کرده و در ادامه، جایگاه شغلی و تخصص او در بخش مناسبی از کارت قرار گیرد. البته می‌توان این اطلاعات تکمیلی را در پشت کارت ویزیت نیز درج کرد.

اطلاعات مهمی که باید در کارت ویزیت درج شود

در نهایت اطلاعات تماس، سومین و آخرین اطلاع ضروری است؛ که باید روی کارت ویزیت ثبت شود. ضروری بودن اطلاعات تماس از این جهت است که موجب برقراری ارتباط بین صاحب کارت و مخاطب خواهد بود. طبیعتا هرچه اطلاعات تماس ساده‌تر و در دسترس‌تری وجود داشته باشد؛ امکان دریافت تماس بیشتر خواهد بود. در دنیای امروز وجود شماره تلفن ثابت، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل، از ضروریات یک کارت ویزیت کامل است. در هنگام انتخاب روش‌های تماس نیز بهتر است هر دو سمت تماس‌گیرنده و صاحب کارت ویزیت در نظر گرفته شود. به عنوان مثال ممکن است برقراری ارباط از طریق ایمیل درج شده در کارت ویزیت برای صاحب کارت ساده به نظر برسد؛ اما برای مخاطبان خاص او دشوار باشد. این در حالی است که در بعضی موارد و برای مخاطبان دیگر، اطلاعات تماس در شبکه‌های اجتماعی مشهور از تمام راه‌های گفته شده ساده‌تر خواهد بود.

 


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
انواع پوشش های مختلف در چاپ تبلیغات
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 145 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
سلفون
پس از آنکه مرحله چاپ یک محصول به اتمام می‌رسد جهت ایجاد استحکام و محافظت بیشتر، یک لایه نازک تحت عنوان پوشش سلفونی بر روی آن می‌چسبانند. به بیان دیگر سلفون به صورت لایه‌ای بسیار نازک به کمک چسب و در دو روش حرارتی و ساده به وسیله دستگاه‌های سلفون‌کش بر روی کاغذ و پیش از اعمال برش قرار می‌گیرد. استفاده از حرارت می‌تواند در چسباندن مطلوب‌تر سلفون بر روی محصول چاپی تاثیر به‌سزایی داشته باشد.

انواع پوشش های مختلف در چاپ تبلیغات

– این پوشش موجب افزایش ضخامت سطح چاپی شده و به طبع مانع از لوله شدن آن می‌گردد.
– با ایجاد سطح براق بر روی محصول چاپی موجب شفافیت رنگ‌ها می‌شود و یا بالعکس با افزودن سطح مات به طرح از انعکاس نور جلوگیری می‌کند.
– مانع کثیفی، پارگی و یا شکستن سطح چاپی می‌شود.
– با محافظت از مرکب به کار رفته در آن و همچنین افزایش مقاومت رنگ طرح در برابر نور و طوبت مانع از سایش و رنگ‌پریدگی سطح چاپی می‌شود.

بدین تریتیب پوشش لمینت را می‌توان در نوع پوشش‌های بسیار کاربردی و رایج قرار داد.

روکش‌های لمینت دارای دسته‌بندی‌های متفاوتی است که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

انواع لمینت
به طور کلی پوشش‌های لمینت را می‌توان در دو نوع متفاوت با نام‌های “لمینت مبتنی بر فیلم” (همانند پلی‌پروپیلن و مواد مصنوعی دیگر) و “لمینت مبتنی بر آب” دسته بندی کرد. لازم به ذکر است که نوع مبنتی بر فیلم آن بسیار پرهزینه بوده و در آن نیاز به صرف زمان بیشتری است؛ همچنین امکان استفاده از آن به صورت انتقال موضعی بر روی سطح چاپی وجود ندارد. البته این نوع، دارای مزایای خاص خود همچون استحکام بالا در برابر آب و دیگر عوامل محیطی نیز می‌باشد.

از طرف دیگر این لایه نازکی که تحت عنوان لایه پلاستیکی شفاف از آن نام برده می‌شود مانند روکش‌های سلفونی می‌تواند به صورت مات و یا براق باشد. هر کدام از این روکش‌های مات و براق دارای خصوصیات و ویژگی‌های منحصر به خود بوده و بر روی سطح چاپی پوشش خاصی را ایجاد می‌کنند. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید دو کارت ویزت با دو نوع پوشش لمینت براق و مات نشان داده شده است.

روکش‌های سلفون، از انعطاف‌پذیری بیشتری در مقایسه با روکش‌های دیگر همچون لمینت برخوردارند. همچنین ضخامت آن‌ها نیز نسبت به ضخامت روکش‌های لمینت کمتر است. به همین دلیل در بسیاری از موارد مقرون به صرفه‌تر خواهند بود.

این لایه در محصولات چاپی همچون کارت ویزیت می‌تواند به صورت دورو و یا یک رو بر روی سطح چسبانده شود.

انواع پوشش های مختلف در چاپ تبلیغات

انواع سلفون
این لایه پوششی به دو صورت مات و براق بر روی سطوح چاپی قرار می‌گیرد. هرکدام از این دو مورد حالت‌های خاصی را بر روی کار چاپی ایجاد می‌کنند. به طور مثال سلفون مات نوعی زیبایی و سنگینی خاصی را برای محصول به ارمغان می‌آورد.

– سلفون مات
این نوع از سلفون به دلیل اینکه در مقایسه با نوع براق آن دارای رنگ کدری است در محیط‌های پرنور، مانع از بازتاب نور مجدد از سطح چاپی می‌شود. بدین ترتیب دید بصری بهتری را فراهم می‌کند. بنابراین با سلفون مات رنگ طرح اصلی با کیفیت‌تر نمایش داده می‌شود. البته باید به این نکته توجه داشت که یک مقدار کمی از شفافیت رنگ طرح اصلی کاسته می‌شود.

– سلفون براق
این نوع از سلفون همان‌طور که از نام آن مشخص است دارای شفافیت بیشتری نسبت به نوع مات آن است. به همین دلیل در این نوع پوشش رنگ‌ها زنده‌تر و شاداب‌تر دیده می‌شوند. البته در کنار این مزیت نکته‌ای وجود دارد که در موارد مختلف می‌تواند باعث بروز مشکل شود. از آنجایی که بازتاب نور از سطح براق بسیار زیاد است، استفاده از این نوع پوشش در محیط‌هایی که نور به‌طور مستقیم و با شدت زیاد بر سطح چاپ شده تابیده می‌شود توصیه نمی‌گردد.

پوشش سلفون
پوشش سلفون
مشکلات ناشی از پوشش سلفون
روکش‌های سلفون به عنوان یکی از پوشش‌های زیبا و جذابی هستند که بعد از مرجله چاپ بر روی سطح چسبانده می‌شوند. اما در این میان ممکن است مشکلاتی ایجاد گردد که باید به آن‌ها کرد.

متناسب با اینکه محصول چاپی از چه نوعی خواهد بود پس از چاپ، مراحل دیگری همچون ایجاد خط تا، برش، جعبه‌سازی و …. نیز برای آن اجرا می‌گردد. حال در این موارد قرار دادن پوشش سلفونی ممکن است موجب دفرمه شدن کاغذ چاپی شده و این اتفاق به هنگام ایجاد خط تا و برش مشکل ایجاد کند. بنابراین بهتر است در این موارد متناسب با نوع محصول چاپی پوشش دیگری همچون UV را انتخاب کرده و یا محصول چاپی خود را به چاپخانه‌ای بسپارید که درصد بروز این مشکلات را برای شما به صفر برساند. در این صورت با دریافت و مشاهده یک نمونه از کار چاپی خود که در چاپخانه مجهز به چاپ رسیده است می‌توانید محصول چاپی بدون نقص و ایرادی را در پایان کار داشته باشید.

لمینت

انواع پوشش های مختلف در چاپ تبلیغات
لمینت در اصطلاح عام به معنای پوشاندن سطح چاپی با یک لایه نازک پلاستیک است. به‌طور معمول پوشش لمینت به صورت یک لایه نازک و شفاف در قالب فیلم یا طلق در دو طرف سطح چاپی قرار می‌گیرد.

این پوشش نسبت به سایر پوشش‌ها دارای دوام و استحکام بیشتری بوده و ضمن محافظت از محصول چاپی در برابر آسیب‌های محیطی همچون رطوبت، مواد شیمیایی، خراش، لکه و … موجب ثابت ماندن رنگ‌های آن نیز می‌شود.

پوشش لمینت مزایای دیگری نیز دارد که به شرح زیر می‌باشد.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 168 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )
شناخت و تعیین مخاطب
درک مخاطبین، اولین گام برای ایجاد یک کاتالوگ موفق است. این شناخت باید به شما کمک کند تا بتوانید تشخیص دهید قرار است کاتالوگ‌ها در اختیار کدام مشتری قرار بگیرد؛ آن مشتری چه ویژگی‌هایی دارد؛ و آنچه شما در کاتالوگ خود ارائه می‌دهید چه کمکی به او می‌کند.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

2- انتخاب محصولات و خدمات
با شناخت مخاطب توانستید به انتخاب گروه هدف خود دست یابید. حال باید تعیین کنید که می‌خواهید کدام یک از محصول یا خدمات خود را همراه با چه کیفیتی به آنها معرفی کنید. این مرحله باید با نگاهی انتقادی به کانال‌های بازاریابی و فروش خود بنگرید. همچنین باید بررسی کنید که در دوره‌های قبلی کدام یک از محصولات، خریداری شده و این خرید توسط کدام یک از مشتریان شما انجام گرفته است. این موارد به شما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات دقیق‌تری را برای مخاطب انتخاب کنید.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

3- تولید محتوای کاتالوگ
یک کاتالوگ حرفه‌ای در درجه اول باید متنی حرفه‌ای داشته باشد. متنی که با زبانی روان و جذاب بتواند محصولات شما را به مخاطب معرفی کند. در این زمینه رعایت اعتدال در حجم متون تولیدی بسیار مهم است. در واقع شما باید بتوانید با شناخت مخاطب و ویژگی‌های محصول مدنظر، متنی را بدون زیاده‌گویی و همچنین بدون فراموش کردن معرفی ویژگی‌های اصلی محصول تولید کنید.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

فارغ از متن، تصاویر یکی دیگر از عناصر اصلی هر کاتالوگ هستند. یک کاتالوگ حرفه‌ای ابزاری برای معرفی محصول است؛و مهم‌ترین اصل در معرفی صحیح یک محصول، استفاده از تصاویر بسیار باکیفیت می‌باشد. بهتر است به این نکته همواره توجه داشت که کاتالوگ معمولا به عنوان یک ابزار تبلیغاتی لوکس مورد استفاده قرار می‌گیرد. بنابراین مخاطب انتظار دارد تصاویر با کیفیتی را در آن مشاهده کند.

4- طراحی و چاپ کاتالوگ
حجم محتوای تولید شده، بیانگر اندازه و تعداد صفحات کاتالوگ شماست. در نظر داشته باشید که طراحی کاتالوگ حرفه‌ای دقیقا باید بر مبنای استانداردهای از پیش تعیین شده باشد. بنابراین پیش از آغاز طراحی، بررسی کنید که ابعاد و تعداد صفحات کاتالوگ شما از این استانداردها پیروی کند.

همچنین در مرحله چاپ، دقت کنید که از کاغذی با جنس و گرماژ مناسب برای کاتالوگ استفاده نمایید. به طور معمول در کاتالوگ از کاغذ گلاسه دورو استفاده می‌کنند. از سویی برای جلد کاتالوگ از کاغذی با گرماژ بالاتر از صفحات داخلی استفاده می‌شود.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

در زمینه چاپ کاتالوگ نیز، توجه به کیفیت چاپ بسیار مهم است. استفاده از دستگاه‌های چاپ پنج رنگ (البته در مرحله طراحی این موضوع باید در نظر گرفته شود)، می‌تواند کیفیتی بالا را برای کاتالوگ به ارمغان بیاورد.

5- استفاده از کاتالوگ بر مبنای استراتژی
یک کاتالوگ حرفه‌ای در واقع بخشی از یک برنامه بازاریابی یا کمپین تبلیغات است. بنابراین بسیار مهم است که طراحی کاتالوگ کاملا بر مبنای استراتژی بازاریابی شما و در هماهنگی کامل با سایر ابزارهای مشاوره تبلیغاتی کمپین‌های بازاریابی شما باشد.به عنوان مثال رنگ‌های به‌کار رفته در طراحی کاتالوگ، باید در هماهنگی کامل با رنگ سازمانی و رنگ‌های به‌کار رفته در سایر بخش‌های احتمالی، از جمله وب‌سایت، بیلبورد، بروشور، کارت ویزیت و … باشد.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
کاتالوگ های تبلیغات جذاب چه خصوصیتی دارند؟
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 146 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

انتخاب تصاویر
کاتالوگ های جذاب بر مبنای تصاویر جذاب و باکیفیت ساخته می‌شوند. در واقع مهم‌ترین عنصر گرافیکی به کار رفته در کاتالوگ، تصاویر هستند. تصاویر کاتالوگ باید جذاب و گیرا باشد؛ تا مخاطب از دیدن آنها لذت ببرد. همین‌طور این تصاویر باید با کیفیت مناسب و با جزئیات بالا تهیه شود. اما مهم‌تر از همه این موارد، اعتبار تصاویر است.
تصاویر کاتالوگ معرفی‌کننده محصول یا محصولاتی مشخص هستند است. بنابراین باید تا حد امکان از تصاویر واقعی برای معرفی محصولات استفاده شود. تصاویری که شرح‌دهنده کیفیت واقعی آن محصول بوده؛ و محصول آن را از زوایای گوناگون به تصویر کشیده باشد.
کاتالوگ های جذاب چه خصوصیتی دارند؟
در کنار تصاویر واقعی محصول، استفاده از تصاویر مکمل، از جمله عناصر گرافیکی مرتبط، می‌تواند به زیبایی و گیرایی هرچه بیشتر آن کمک کند.
2- نگارش متون
اگرچه محتوای متنی در طراحی کاتالوگ‌ها به میزان بسیار کمتری از سایر محصولات چاپی مثل بروشور، مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ اما همین حجم کم محتوای ارائه شده، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. در واقع محتوای متنی کاتالوگ اگرچه کم حجم است؛ اما اطلاعات بنیادی و مهمی را در زمینه معرفی محصول ارائه می‌کند. بنابراین نگارنده محتوای متنی کاتالوگ باید بتواند در فضایی محدود و با کمترین میزان کاراکتر، این اطلاعات مهم را در اختیار مخاطب قرار دهد. البته کاتالوگ‌ها در کنار معرفی محصول، نیازمند محتوای متنی برای سایر بخش‌های خود نیز هستند؛که این بخش‌ها نیز دارای همین میزان حساسیت است.
همین ویژگی‌ها باعث می‌شود تا نگارش محتوای کاتالوگ‌ها نیازمند ظرافت خاصی باشد. ظرافتی که تنها از عهده یک نویسنده حرفه‌ای و باتجربه برمی‌آید. در نهایت در نگارش متون، توجه به ویژگی‌های فنی مشترک محصولات و استفاده از عناصر بصری از جمله آیکون‌های مرتبط، می‌تواند در بهبود محتوای مدنظر بسیار موثر باشد. به عنوان مثال برای نشان دادن تنوع رنگی یک محصول کافی است در مقابل واژه رنگ، تنوع رنگی محصول در یک پالت رنگ طراحی شده به نمایش درآید.

کاتالوگ های تبلیغات جذاب چه خصوصیتی دارند؟
۴- تولید و چاپ با کیفیت
همیشه آخرین مرحله در هر فرایندی از اهمیتی ویژه برخوردار است. مرحله تولید فیزیکی و چاپ کاتالوگ نیز از این نظر بسیار مهم است. در این زمینه هرچه جنس کاغذ انتخابی و نوع چاپ، از کیفیت بالاتری برخوردار باشد؛ محصول نهایی جذاب‌تر می‌شود.
کاغذهای گلاسه با گرماژ مناسب بهترین پیشنهاد برای تهیه کاتالوگ هستند. همچنین استفاده از دستگاه‌های چاپ پنج رنگ، باعث می‌شود رنگ‌های زنده‌تر و خاص‌تری پدید آید.

کاتالوگ های تبلیغات جذاب چه خصوصیتی دارند؟

3- طراحی گرافیکی مناسب
تصاویر و متون تهیه شده، ماده خام ارزشمندی در دست طراح است. اما همین مواد ارزشمند اگر به درستی مورد استفاده قرار نگیرد؛ نمی‌تواند منجر به نتیجه‌ای رضایت‌بخش شود. در نتیجه بهره بردن از هنر یک طراح باتجربه، سومین مرحله از فرایند طراحی کاتالوگ‌های باکیفیت است.
در طراحی کاتالوگ توجه به این نکته ضروری است که باید غالب فضای کاتالوگ را تصویر پر کند؛ تا کاتالوگ بتواند ویژگی‌های محصول را در لحظاتی کوتاه به اطلاع مخاطب برساند. همچنین توجه به ویژگی‌های مخاطبان بسیار مهم است. در واقع اگر طراح کاتالوگ به خوبی با ویژگی‌ها و پرسونای مخاطب آشنا شده باشد؛ می‌تواند کاتالوگ های جذاب و دلنشینی را برای آنها طراحی کند.
کاتالوگ های جذاب چه خصوصیتی دارند؟


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
انواع کاتالوگ بر اساس ویژگی های طراحی و چاپ
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 145 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

سایز انواع کاتالوگ
کاتالوگ‌ها مانند سایر محصولات تبلیغات چاپی، دارای اندازه‌های استاندارد و مختص به خود هستند. این استانداردها بر اساس تجارب قبلی به وجود آمده و در درجه اول توصیه می‌شود کاتالوگ خود را در یک اندازه استاندارد و پرکاربرد طراحی کنید.
به‌طور معمول کاتالوگ‌ها در دو سایز A4 و A5 و به سه صورت عمودی، افقی و مربعی طراحی و چاپ می‌شوند. البته سایزها و اشکال دیگری از کاتالوگ نیز وجود دارد که معمولا به دلیل اتلاف زیاد کاغذ هزینه بیشتری را موجب می‌شوند.
انواع کاتالوگ بر اساس ویژگی های طراحی و چاپ

گرماژ کاتالوگ
در قسمت سایز درباره ضخامت کاغذ مورد استفاده در انواع کاتالوگ اشاره کوتاهی داشتیم. اما اینکه چطور ضخامت انواع کاغذ را تشخیص دهید نیازمند آشنایی با موضوع گرماژ کاغذ است. هر نوع کاغذی بر مبنای گرماژ آن در متر مربع تعریف می‌شود. مثلا کاغذ گلاسه ۳۰۰ گرم به این معناست که یک برگ ۱۰۰ سانتی‌متر در ۱۰۰ سانتی‌متر از این کاغذ، ۳۰۰ گرم وزن دارد.

انواع کاتالوگ بر اساس ویژگی های طراحی و چاپ
همچنین در مورد گرماژ مناسب برای کاغذ کاتالوگ، فارغ از سلیقه شخصی و هدف از طراحی کاتالوگ، معمولا برای جلد کاتالوگ از کاغذ گلاسه ۲۵۰ یا ۳۰۰ گرم و برای صفحات داخلی آن از کاغذ با گرم ۱۳۵ ،۱۵۰ ،۱۷۰ و ۲۰۰ استفاده می‌گردد.

جنس و پوشش جلد کاتالوگ
جنس جلد کاتالوگ‌ها به‌طور معمول از کاغذ گلاسه است؛ که بنابر سلیقه شخصی می‌توان از انواع کاغذ گلاسه با ضخامت‌های مختلف برای آن استفاده کرد. طبیعتا کاغذهای گلاسه‌ی ضخیم‌تر، کاتالوگ شما را سنگین‌تر، مستحکم‌تر و البته با هزینه‌های بیشتر همراه می‌کند. تجربه ثابت کرده است که استفاده از کاغذ گلاسه‌ی ضخیم برای جلد و کاغذهای گلاسه‌ی نازک‌تر برای صفحات داخلی، هارمونی خوبی در محصول نهایی ایجاد می‌کند.

کاتالوگ‌ها ابزارهای مشاوره تبلیغاتی با دوامی هستند. از این رو بسیار مهم است که مدت طولانی‌تری با همان کیفیت و زیبایی سابق حفظ شده و قابل استفاده باشند. از سویی دیگر یکی از ضعف‌های چاپ بر روی کاغذ گلاسه این است که در صورت استفاده متوالی و لمس جلد کاتالوگ با دست، کم‌کم از کیفیت تصویر چاپ شده روی آن کاسته می‌شود.

انواع کاتالوگ بر اساس ویژگی های طراحی و چاپ
متوالی و لمس جلد کاتالوگ با دست، کم‌کم از کیفیت تصویر چاپ شده روی آن کاسته می‌‎شود. در این شرایط استفاده از یک روکش محافظت‌کننده می‌تواند در افزایش عمر کاتالوگ بسیار موثر باشد. سلفون محبوب‌ترین پوشش مورد استفاده برای جلد کاتالوگ است. سلفون‌ها یک لایه پلاستیکی بسیار نازک هستند؛ که پس از چاپ، روی کاغذ جلد چسبیده می‌شوند. سلفون‌ها علاوه بر استحکام موجب افزایش زیبایی ظاهری کاتالوگ نیز می‌گردند. این پوشش در انواع براق، مات و مخملی (بافت‌دار) و بنا بر سلیقه شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.

جهت‌های باز کردن کاتالوگ
جهت باز کردن کاتالوگ موضوعی به نسبت ساده است؛ اما اگر هنگام طراحی و چاپ به آن دقت نکنید به راحتی می‌تواند برای شما مشکل‌ساز شود. کاتالوگ‌ها را مانند کتاب‌ها می‌توان از چپ به راست یا برعکس باز کرد. کاتالوگ‌های راست به چپ برای محتوای فارسی و کاتالوگ چپ به راست برای محتوای انگلیسی مدنظر است.

انواع کاتالوگ بر اساس ویژگی های طراحی و چاپ
نوع صحافی کاتالوگ
صحافی کاتالوگ بر اساس سه سبک مفتول تخت، مفتول لوپ و چسب گرم انجام می‌شود. به بیان ساده‌تر می‌توان گفت منظور از صحافی مفتول همان منگنه است. اگر این منگنه همان حالت ساده همیشگی را داشته باشد؛ به نام صحافی مفتول تخت شناخته می‌شود. اما اگر قسمت بیرون منگنه حالت نیم‌دایره داشته باشد؛ به آن صحافی مفتول لوپ می‌گویند. مزیت حالت لوپ در این است که قابلیت آویزان کردن کاتالوگ را از آویزهای مختلف فراهم می‌کند.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
اهمیت کاتالوگ به عنوان یک ابزار بازاریابی
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 147 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

کاتالوگ چیست؟
کاتالوگ یکی از ابزارهای تبلیغلات و بازاریابی است که می‌تواند در حیطه‌ی اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی در مورد محصولات و خدمات یک شرکت کاربرد موثری داشته باشد.

کاتالوگ‌ها برگه‌های مرتبط به هم هستند که در یک قالب بسیار جذاب و دیدنی، فهرستی از محصولات یا خدمات را همراه با توضیحات و توصیف اقلام، قیمت‌ها و جزئیات دیگر مانند تصاویر یا لینک‌ها به مشتریان ارائه می‌دهد. به بیان ساده‌تر این برگه‌های جذاب برای افرادی که ارائه‌کننده‌ی کالا و خدمات شما به مشتری هستند (به صورت معمول فروشنده یا واسطه‌ی فروش) به عنوان یک ابزار تبلیغاتی و تکنیک فروش بسیار کارآمد، جهت معرفی محتویات محصول، جلب نظر مشتری و در نهایت تبدیل او به خریدار واقعی می‌باشد.

کاتالوگ چیست؟

اهمیت کاتالوگ به عنوان یک تکنیک و ابزار تبلیغاتی در فروش
اهمیت کاتالوگ به عنوان یک تکنیک و ابزار تبلیغاتی در فروش
از سوی دیگر در شرایط اقتصادی امروز، فرآیند فروش و تامین بودجه کافی جهت بازاریابی و تبلیغات ممکن است مشکلات سختی را ایجاد کنند. بنابراین داشتن یک کاتالوگ مفید و موثر بسیار تاثیرگذار خواهد بود چرا که یک کاتالوگ قوی می‌تواند بدون شک، نام تجاری شما را به مخاطبین مورد نظرتان به‌طور حرفه‌ای معرفی کند. بسیاری معتقدند که کاتالوگ‌ها بخش مهمی از استراتژی چند کاناله برای یک سازمان بوده و توانایی افزایش فروش تا ۲۹٪ را دارند به طوری که برخی از سازمان‌ها بیان کردند که به صورت میانگین ۵۹ درصد از فروش خود را مستقیما به کاتالوگ‌ها وابسته می‌دانند. پخش تراکت

اهمیت کاتالوگ به عنوان یک تکنیک و ابزار تبلیغاتی در فروش

کاتالوگ‌ها در ظاهر شباهت بسیاری با بروشورها دارند. اما اطلاعاتی که از محصول یا خدمات در کاتالوگ مطرح می‌گردد نسبت به بروشورها مختصرتر ولی توأم با جذابیت و تصاویر باکیفیت‌تری است. مشتری بالقوه در ابتدا می‌تواند فهرستی از محصولات یا خدمات شما را به صورت مختصر در کاتالوگ مشاهده کرده و در صورت تمایل برای دستیابی به اطلاعات جامع‌تر به بروشور مختص آن محصول یا خدمات مراجعه نماید. بنابراین به دلیل این‌که در مشاهدات اولیه و کلی محصولات، کاتالوگ‌ها بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرند در مقایسه با بروشورها می‌بایست از کاغذ با کیفیت بالاتری تهیه گردند.

با تمامی تفاسیر بیان شده نباید این نکته را فراموش کرد که هزینه طراحی و چاپ کاتالوگ ها به دلایل مختلف، بالا خواهد بود. برخی از این دلایل عبارت‌اند از : بالا بودن گرم هر برگ از کاتالوگ و ضخیم شدن کاغذهای به کار رفته، طراحی‌های خاص توأم با تصاویر با کیفیت و گیرا، جمع‌بندی برگه‌های پیوسته در قالب یک کتابچه و تهیه جلد مناسبی که با سلایق گوناگون می‌تواند متفاوت بوده و از پوشش‌های خاص مانند سلفون مات، براق و مخملی تهیه شود.

اهمیت کاتالوگ به عنوان یک تکنیک و ابزار مشاوره تبلیغاتی در فروش


کاتالوگ چیست؟
با توجه به طراحی و چاپی که برای کاتالوگ‌ها در نظر گرفته می‌شود، امکان استفاده از آن‌ها جهت بازاریابی در صنایع مختلف فراهم گشته است. بدین ترتیب بسته به نوع کسب‌ و کار و محصولات خود می‌توانید از این کتاب کوچک جهت شناساندن نام تجاری و خدمات خود به مشتریان، بیشترین بهره را ببرید.

اهمیت کاتالوگ به عنوان یک تکنیک و ابزار تبلیغاتی در فروش
با وجود تحولات عظیمی که در دنیای دیجیتال به وجود آمده است، بسیاری از شرکت‌های خارجی همچنان استفاده از کاتالوگ را به عنوان یک سرمایه‌‌گذاری خوب می‌دانند که در صورت طراحی و چاپ صحیح می‌تواند منجر به جذب مشتری و فروش بالای محصولات یا خدمات آن‌ها گردد. همچنین بسیاری از مشتریان، خواهان آشنایی کامل با محصولات و خدمات شرکت هستند؛ بنابراین داشتن یک کاتالوگ حاوی اطلاعات همراه با تصاویر جذاب در دستانشان می‌تواند نوعی از حس تعامل با کالا را برای آن‌ها ایجاد کند.

همه برندها و کسب و کارهای تجاری در پایان به دنبال یک هدف هستند و آن هم فروش تا بی‌نهایت است. حال، چالشی که ممکن است میان صدها کاتالوگ موجود در بازار ایجاد شود مبحث جذب مشتری است؛ بدین معنا که یک کاتالوگ باید بلافاصله نوع کسب‌ و کار، مزیت رقابتی محصول و جذابیت کافی جهت مشاهده را به نمایش بگذارد.

بنابراین سازمان‌های حرفه‌ای این ابزار تبلغات قدرتمند را متناسب با تعداد مورد نیاز بازار فروش خود، چاپ می‌کنند و به دلیل موثر بودن این تکنیک قوی در فرآیند فروش، خیالشان نسبت به بازاریابی محصولات و خدمات خود توسط این کتابچه تبلیغاتی راحت خواهد بود.


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
گسترش کسب و کار با تبلیغات حرفه ای
30 تير 1399 ساعت 12:4 | بازدید : 129 | نوشته ‌شده به دست وبلاگ | ( نظرات )

پخش تراکت

شناخت و تعیین مخاطب

شرکت پخش ماندگار : درک مخاطبین، اولین گام برای ایجاد یک کاتالوگ موفق است. این شناخت باید به شما کمک کند تا بتوانید تشخیص دهید قرار است کاتالوگ‌ها در اختیار کدام مشتری قرار بگیرد؛ آن مشتری چه ویژگی‌هایی دارد؛ و آنچه شما در کاتالوگ خود ارائه می‌دهید چه کمکی به او می‌کند.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

2- انتخاب محصولات و خدمات
با شناخت مخاطب توانستید به انتخاب گروه هدف خود دست یابید. حال باید تعیین کنید که می‌خواهید کدام یک از محصول یا خدمات خود را همراه با چه کیفیتی به آنها معرفی کنید. این مرحله باید با نگاهی انتقادی به کانال‌های بازاریابی و فروش خود بنگرید. همچنین باید بررسی کنید که در دوره‌های قبلی کدام یک از محصولات، خریداری شده و این خرید توسط کدام یک از مشتریان شما انجام گرفته است. این موارد به شما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات دقیق‌تری را برای مخاطب انتخاب کنید.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

قرارداد پخش تراکت

3- تولید محتوای کاتالوگ
یک کاتالوگ حرفه‌ای در درجه اول باید متنی حرفه‌ای داشته باشد. متنی که با زبانی روان و جذاب بتواند محصولات شما را به مخاطب معرفی کند. در این زمینه رعایت اعتدال در حجم متون تولیدی بسیار مهم است. در واقع شما باید بتوانید با شناخت مخاطب و ویژگی‌های محصول مدنظر، متنی را بدون زیاده‌گویی و همچنین بدون فراموش کردن معرفی ویژگی‌های اصلی محصول تولید کنید. تراکت

6- دریافت بازخورد و بهبود کاتالوگ
طراحی کاتالوگ حرفه‌ای دارای یک مسیر بهبود تدریجی است. متاسفانه در اکثر موارد طراحی کاتالوگ بدون توجه به کاتالوگ قبلی و بازخوردهای دریافتی از آن انجام می‌شود. در حالی که مسیر اصولی و درست در طراحی کاتالوگ، بهبود نقاط ضعف به دست آمده در بخش‌های مختلف آن است. برای تحقق این امر می‌توان علاوه بر بررسی نمونه‌های قبلی و آمار فروش و همچنین تماس‌های ناشی از آن، از دریافت بازخورد مستقیم مشتریان و پرسیدن نظر آنها نسبت به کاتالوگ نیز کمک گرفت.

پخش تراکت در تهران

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

فارغ از متن، تصاویر یکی دیگر از عناصر اصلی هر کاتالوگ هستند. یک کاتالوگ حرفه‌ای ابزاری برای معرفی محصول است؛و مهم‌ترین اصل در معرفی صحیح یک محصول، استفاده از تصاویر بسیار باکیفیت می‌باشد. بهتر است به این نکته همواره توجه داشت که کاتالوگ معمولا به عنوان یک ابزار مشاوره تبلیغاتی لوکس مورد استفاده قرار می‌گیرد. بنابراین مخاطب انتظار دارد تصاویر با کیفیتی را در آن مشاهده کند.

4- طراحی و چاپ کاتالوگ
حجم محتوای تولید شده، بیانگر اندازه و تعداد صفحات کاتالوگ شماست. در نظر داشته باشید که طراحی کاتالوگ حرفه‌ای دقیقا باید بر مبنای استانداردهای از پیش تعیین شده باشد. بنابراین پیش از آغاز طراحی، بررسی کنید که ابعاد و تعداد صفحات کاتالوگ شما از این استانداردها پیروی کند.

همچنین در مرحله چاپ، دقت کنید که از کاغذی با جنس و گرماژ مناسب برای کاتالوگ استفاده نمایید. به طور معمول در کاتالوگ از کاغذ گلاسه دورو استفاده می‌کنند. از سویی برای جلد کاتالوگ از کاغذی با گرماژ بالاتر از صفحات داخلی استفاده می‌شود.

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای

در زمینه چاپ کاتالوگ نیز، توجه به کیفیت چاپ بسیار مهم است. استفاده از دستگاه‌های چاپ پنج رنگ (البته در مرحله طراحی این موضوع باید در نظر گرفته شود)، می‌تواند کیفیتی بالا را برای کاتالوگ به ارمغان بیاورد.

5- استفاده از کاتالوگ بر مبنای استراتژی
یک کاتالوگ حرفه‌ای در واقع بخشی از یک برنامه بازاریابی یا کمپین تبلیغاتی است. بنابراین بسیار مهم است که طراحی کاتالوگ کاملا بر مبنای استراتژی بازاریابی شما و در هماهنگی کامل با سایر ابزارهای تبلیغات کمپین‌های بازاریابی شما باشد.به عنوان مثال رنگ‌های به‌کار رفته در طراحی کاتالوگ، باید در هماهنگی کامل با رنگ سازمانی و رنگ‌های به‌کار رفته در سایر بخش‌های احتمالی، از جمله وب‌سایت، بیلبورد، بروشور، کارت ویزیت و … باشد. پخش تراکت

گسترش کسب و کار با کاتالوگ حرفه ای


وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0